Studi Deskriptif Mengenai Tipe Loyalitas Konsumen Terhadap Air Mineral Aqua Pada Mahasiswa Universitas "X" Yang Kost di Bandung

Dewaninggar , Riri Anggar (0530215) (2011) Studi Deskriptif Mengenai Tipe Loyalitas Konsumen Terhadap Air Mineral Aqua Pada Mahasiswa Universitas "X" Yang Kost di Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0530215_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (137Kb) | Preview
[img] Text
0530215_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (183Kb)
[img]
Preview
Text
0530215_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (134Kb) | Preview
[img] Text
0530215_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (124Kb)
[img] Text
0530215_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (118Kb)
[img] Text
0530215_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (64Kb)
[img]
Preview
Text
0530215_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (77Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0530215_Cover.pdf - Accepted Version

Download (86Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0530215_References.pdf - Accepted Version

Download (110Kb) | Preview

Abstract

Penelitian ini berjudul “Studi deskriptif mengenai Tipe Loyalitas Konsumen terhadap Air Mineral AQUA pada mahasiswa Universitas “X” Bandung”. Sesuai dengan maksud dan tujuan penelitian maka rancangan penelitian yang diajukan menggunakan metode deskriptif dengan teknik survei. Adapun yang menjadi variabel dalam penelitian ini adalah Loyalitas Konsumen pada mahasiswa pengonsumsi air mineral AQUA di Universitas “X” Bandung. Penelitian ini dilaksanakan pada populasi responden mahasiswa pengonsumsi air mineral AQUA di Universitas “X” Bandung yang telah mengonsumsi lebih dari 1 tahun dan kost. Jumlah responden pada penelitian ini adalah sebanyak 120 orang. Penelitian ini menggunakan teori Dick and Basu (1994) mengenai Costumer Loyalty. Alat ukur yang digunakan adalah kuesioner mengenai Loyalitas Konsumen yang dikonstruksi sendiri oleh peneliti yang didasari oleh teori teori Costumer Loyalty dari Dick and Basu (1994). Alat ukur ini terdiri dari 2 dimensi yaitu kesetiaan sikap dan kesetiaan perilaku dengan item berjumlah 23. Penghitungan Validitas dengan Spearman’s Rho menunjukan, untuk dimensi kesetiaan sikap berkisar antara 0,340 sampai 0,866 dan dimensi kesetiaan perilaku berkisar antara 0,549 sampai 0,770 dan perhitungan reliabilitas menggunakan Alpha Chronbach adalah sebesar 0,964. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan persentase terbesar responden yaitu mahasiswa pengonsumsi air mineral AQUA Universitas “X” yang kost di Bandung memiliki tipe true loyalty sebanyak 50,8% yaitu mahasiswa dengan kesetiaan sikap dan perilaku yang tinggi, kemudian yang memiliki tipe spurious loyalty sebanyak 32,5% yaitu mahasiswa dengan kesetiaan sikap yang rendah namun kesetiaan perilaku tinggi, no loyalty sebanyak 14,2% yaitu mahasiswa dengan kesetiaan sikap serta perilaku yang rendah dan persentase terkecil 2,5% yang memiliki tipe latent loyalty yaitu mahasiswa dengan kesetiaan sikap yang tinggi namun kesetiaan perilaku yang rendah. Sebagian besar mahasiswa dengan tipe true loyalty dipengaruhi oleh faktor brand component. Saran yang diajukan untuk penelitian selanjutnya adalah meneliti lebih lanjut mengenai faktor Brand Component terhadap tipe loyalitas true loyalty agar melihat gambaran secara lebih jelas kontribusi dari faktor Brand Component. Bagi perusahaan, agar mengkaji lebih dalam mengenai Brand Component, dan mempertahankan kualitas air mineral AQUA, karena hal tersebut efektif mendorong konsumen melakukan pembelian ulang.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology
Divisions: Faculty of Psychology > 30 Bachelor of Psychology Program
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 20 Mar 2015 10:14
Last Modified: 20 Mar 2015 10:14
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/11357

Actions (login required)

View Item View Item