Permatasari, Agustina L ( 0872072 ) (2014) Penerapan Website CRM Cross Selling pada Perusahaan Younie Etude. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0872072_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (86Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0872072_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (62Kb) |
|
|
Text
0872072_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (29Kb) | Preview |
|
|
Text
0872072_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (287Kb) |
|
|
Text
0872072_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (727Kb) |
|
|
Text
0872072_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (2237Kb) |
|
|
Text
0872072_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (97Kb) |
|
|
Text
0872072_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (9Kb) | Preview |
|
|
Text
0872072_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (404Kb) |
|
|
Text
0872072_References.pdf - Accepted Version Download (12Kb) | Preview |
Abstract
Selama ini sudah banyak ditemukan perusahaan yang memanfaatkan teknologi informasi internet, untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Salah satunya adalah dengan membangun aplikasi website yang menerapkan CRM. Website yang menerapkan konsep CRM ini dapat digunakan untuk mempertahankan kesetiaan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, mengadakan promosi untuk menarik pelanggan baru, serta mengembangkan kualitas layanan. Di mana hal tersebut sangat penting bagi perusahaan untuk membangun relasi dengan pelanggan. Perusahaan Youni Etude merupakan perusahaan bergerak dibidang penjualan berbagai macam produk kecantikan. Pemilik menginginkan adanya perluasan daerah pemasaran dengan sistem yang lebih cepat, mudah dan dapat menciptakan loyalitas dari pelanggannya. Hal inilah yang mendorong pemilik instansi untuk membuat sebuah website dengan menerapkan sistem CRM cross selling di dalamnya. Dengan adanya aplikasi website berbasis CRM cross selling ini dapat memberikan pelayanan yang lebih cepat, mudah dan memuaskan bagi pelanggan nya sehingga menciptakan perluasan daerah pemasaran dan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan Youni Etude.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | website, e-commerce, CRM, Cross Selling |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Information Technology > 72 Information Technology Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 04 Feb 2015 05:49 |
| Last Modified: | 04 Feb 2015 05:49 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/10274 |
Actions (login required)
 |
View Item |
