Sistem Reservasi Hotel Ditunjang dengan Promosi Melalui SMS dan Email - Studi Kasus di Hotel "X"

Iman, Rizki Saeful (0772259) (2013) Sistem Reservasi Hotel Ditunjang dengan Promosi Melalui SMS dan Email - Studi Kasus di Hotel "X". Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0772259_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (38Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0772259_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (20Kb) | Preview
[img] Text
0772259_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (2504Kb)
[img] Text
0772259_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (1143Kb)
[img] Text
0772259_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (1002Kb)
[img] Text
0772259_Chapter5.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (87Kb)
[img]
Preview
Text
0772259_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (10Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0772259_Cover.pdf - Accepted Version

Download (819Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0772259_References.pdf - Accepted Version

Download (9Kb) | Preview

Abstract

Aplikasi yang sudah diterapkan di hotel X untuk kegiatan operasional mencakup kegiatan reservasi, checkin, checkout dan pembayaran. Untuk menunjang kegiatan operasional diperlukan tambahan fitur reservasi group / perusahaan, housekeeping dan promosi untuk meningkatkan layanan dan pemberian informasi promosi kepada pelanggan. Sistem yang baru yaitu SISTEM RESERVASI HOTEL DITUNJANG DENGAN PROMOSI MELALUI SHORT MESSAGES SERVICES DAN EMAIL merupakan pengembangan dari sistem sebelumnya. Penambahan fitur pada aplikasi yang dikembangkan adalah fitur reservasi group untuk menangani reservasi secara group yang dapat memusatkan tagihan pembayaran kepada perusahaan secara otomatis, fitur housekeeping yang berfungsi dalam pengontrolan room availability dan pencatatan history cleaning services serta fitur promosi yang berfungsi sebagai media promosi kepada pelanggan. Dalam mengembangkan fitur promosi diterapkan Campaign Management CRM (Customer Relationship Management) yang berfungsi untuk pembentukan grup target berdasarkan criteria pemilihan pelanggan dan mengirimkan materi yang berhubungan dengan iklan menggunakan kanal – kanal yang bervariasi seperti e-mail (Electronic Mail) dan SMS (Short Messages Services). Dari hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa aplikasi ini dapat membantu dalam mengelola kegiatan reservasi secara perorangan dan group. Selain itu memiliki fitur housekeeping yang dapat membantu pengontrolan room availability dan history cleaning services, serta membantu kegiatan pemasaran dengan fitur promosi yang menggunakan media elektronik berupa SMS dan e-mail.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: hotel, reservasi, promosi, e-mail, sms
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Divisions: Faculty of Information Technology > 72 Information Technology Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 16 Sep 2015 10:00
Last Modified: 16 Sep 2015 10:00
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/15070

Actions (login required)

View Item View Item