Up a level |
Wiryawan, Mosa ( 0452389 ) (2008) Analisis Pengembangan Kualitas Pelayanan Melalui Implementasi House of Quality Guna Memenuhi Kebutuhan Nasabah Di Bank Nusantara Parahyangan Cabang Maranatha Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.