Up a level |
Stefanie E., Jennifer ( 0423031 ) (2009) Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Berdasarkan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas dan Ketidakpuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Pelayanan Kereta Api Argo Gede). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.