Up a level |
Augustine, Eunike ( 0723041 ) (2012) Perbaikan dan Peningkatan Kualitas Jasa Dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD) Diintegrasikan Dengan Model Kano Pada PT.Kramat Djati Rute Bandung-Yoyakarta Kelas Eksekutif. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.