Lion, Ady ( 0223172 ) (2014) Usulan untuk Peningkatan Kepuasan Kerja dengan Menggunakan Analisis Faktor dan Metode IPA (Studi Kasus di Bank "X"). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0223172_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (32Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0223172_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (364Kb) |
|
|
Text
0223172_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (107Kb) | Preview |
|
|
Text
0223172_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (281Kb) |
|
|
Text
0223172_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (162Kb) |
|
|
Text
0223172_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (292Kb) |
|
|
Text
0223172_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1567Kb) |
|
|
Text
0223172_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (174Kb) | Preview |
|
|
Text
0223172_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (65Kb) |
|
|
Text
0223172_References.pdf - Accepted Version Download (129Kb) | Preview |
Abstract
Penelitian tentang tingkat kepuasan kerja ini adalah pada Bank X yang merupakan bank swasta yang memiliki sekitar 2 juta nasabah dari lebih 50 kota di Indonesia. Permasalahan yang diangkat adalah terjadinya turnover karyawan marketing KPR yang tinggi pada tahun 2012-2013 sehingga dapat mengakibatkan kerugian bagi perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah memberikan usulan peningkatan kepuasan kerja pada Bank X untuk menekan angka turnover karyawan. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam wawancara dengan pihak Bank dan melakukan penyebaran kuesioner penelitian, dimana seluruh karyawan marketing KPR dijadikan sebagai responden, yaitu sebanyak 52 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah dengan Sampling Jenuh. Model penelitian yang digunakan adalah 4 dimensi faktor kepuasan kerja menurut Stephen P. Robbins dikembangkan menjadi 18 variabel pernyataan yang ditanyakan dalam kuesioner penelitian. Dalam pengolahan data, penulis menggunakan metode Analisis Faktor untuk mereduksi dari variabel-variabel penelitian yang relevan. Uji Hipotesis dengan tingkat kepercayaan 99% untuk mengetahui variabel apa saja yang menyebabkan pekerja tidak puas yang dinilai sebagai akibat pada ketidakpuasan kerja karyawan. Terakhir, pengolahan data digunakan dengan Importance Performance Analysis. Hasil pengolahan data dengan mengunakan Analisis Faktor adalah mereduksi 18 variabel penelitian menjadi 10 variabel pernyataan yang relevan. Hasil dari Uji Hipotesis dan Importance Performance Analysis adalah terdapat 7 dari 10 pernyataan yang ”tidak puas”, ini berarti terdapat 70% variabel pernyataan yang tidak puas. Variabel-variabel pernyataan yang tidak puas adalah: Variabel 4 (frekuensi umpan balik yang diberikan perusahaan mengenai pekerjaan yang telah karyawan lakukan), dan variabel 10 (banyaknya pemberian insentif kepada pekerjaan sesuai target yang ditetapkan), variabel 15 (rekan kerja menunjukkan sikap yang bersahabat), variabel 16 (rekan kerja memberi semangat dan dukungan untuk bekerja lebih baik lagi), dan variabel 17 (atasan sering berkomunikasi kepada pekerja), variabel 5 (kualitas umpan balik yang diberikan perusahaan mengenai pekerjaan yang telah karyawan lakukan), dan variabel 2 (pemberian kesempatan oleh perusahaan untuk memanfaatkan keterampilan dalam pekerjaannya). Hasil dari tiga prioritas usulan pada kuadran IPA tersebut dapat dijadikan usulan peningkatan kepuasan kerja yang dapat dilakukan oleh perusahaan. Untuk dapat meningkatkan kepuasan kerja, maka perusahaan dapat melakukan beberapa hal, yaitu melakukan Sistem Penilaian karyawan, melakukan evaluasi perorangan dalam pekerjaannya oleh perusahaan, melakukan kegiatan atau pertemuan rutin untuk meningkatkan lingkungan kerja yang baik, dan memberikan pelatihan bagi atasan agar dapat mengoptimalkan kemampuan pekerja lebih baik lagi.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General) |
| Divisions: | Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 29 Jan 2015 07:27 |
| Last Modified: | 29 Jan 2015 07:27 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/9902 |
Actions (login required)
 |
View Item |
