Communicating with Foreign Guests as a Magic Operator at Hilton Hotel Bandung

Regina, - (1043047) (2014) Communicating with Foreign Guests as a Magic Operator at Hilton Hotel Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 1043047_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (12Kb) | Preview
	Text 1043047_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (62Kb)
Preview	Text 1043047_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (49Kb) | Preview
	Text 1043047_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (42Kb)
	Text 1043047_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (37Kb)
Preview	Text 1043047_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (38Kb) | Preview
	Text 1043047_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (103Kb)
Preview	Text 1043047_References.pdf - Accepted Version Download (35Kb) | Preview

Abstract

Tugas Akhir ini memuat analisis masalah yang saya hadapi saat saya melakukan praktek kerja di Hotel Hilton Bandung di bagian Magic Operator. Masalah berkomunikasi di telepon dengan tamu asing yang yang menginap di Hotel Hilton Bandung. Tujuan dari Tugas Akhir ini adalah menemukan penyebab, akibat serta solusi untuk memecahkan masalah yang saya hadapi. Ada beberapa penyebab masalah yang saya hadapi, diantaranya adalahtamu asing berbicara dengan cepat, saya tidak terbiasa mendengarkan orang asing berbicara Inggris dan tamu asing memiliki aksen yang berbeda – beda. Penyebab tersebut mempengaruhi kinerja saya saat melakukan praktek kerja di Hotel Hilton Bandung, diantaranya membuat saya tidak dapat menjawab pertanyaan tamu asing, saya mengalami salah paham dengan tamu dan saya memberikan respon yang lambat pada tamu asing. Setelah observasi dan menganalisis masalah yang saya hadapi, saya menemukan tiga solusi yang dapat memecahkan masalah saya. Solusi itu adalah saya mencoba lebih berkonsentrasi pada saat tamu asing berbicara, saya mengklarifikasi apa yang tamu asing katakan dan mencoba menonton film inggris menggunakan teks bahasa inggris Solusi yang saya temukan ini memiliki beberapa dampak positif dan negatif. Saya akan memakai solusi ini untuk memecahkan masalah saya dalam berkomunikasi dengan tamu asing saat saya menjadi pekerja magang di bagian Magic OperatorHilton Bandung. Saya berharap penggabungan ketiga solusi tersebut dapat menyelesaikan masalah saya.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	P Language and Literature > P Philology. Linguistics P Language and Literature > PE English
Divisions:	Faculty of Letters > 43 Diploma Program for English
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	28 Jan 2015 04:23
Last Modified:	28 Jan 2015 04:23
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/9772

Actions (login required)

View Item