Studi Deskriptif Mengenai Organizational Citizenship Behavior Pada Karyawan Food and Beverages di Hotel "X" Bandung

Amalia, Lisna (0430209) (2010) Studi Deskriptif Mengenai Organizational Citizenship Behavior Pada Karyawan Food and Beverages di Hotel "X" Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0430209_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (33Kb) | Preview
Preview	Text 0430209_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (199Kb) | Preview
	Text 0430209_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (191Kb)
	Text 0430209_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (153Kb)
	Text 0430209_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (162Kb)
Preview	Text 0430209_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (114Kb) | Preview
	Text 0430209_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (43Kb)
Preview	Text 0430209_References.pdf - Accepted Version Download (116Kb) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan untuk memperoleh gambaran mengenai derajat Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Karyawan Food and Beverages di Hotel “X” Bandung. Menurut Organ (2006), OCB merupakan perilaku individu yang bebas, tidak tertulis dalam job descriptionnya, tidak berkaitan secara langsung atau eksplisit dengan sistem reward namun jika perilaku tersebut dilakukan dapat meningkatkan efektifitas dan efisiensi fungsi organisasi. OCB ini dimanifestasikan dalam lima dimensi yaitu altruism, conscientiousness, sportmanship, courtesy dan civic virtue. OCB tidak terlepas dari faktor-faktor yang mempengaruhinya yaitu faktor internal dan faktor eksternal. Faktor internal terdiri dari morale (satisfaction, fairness, affective commitment, leader consideration) dan personality (agreeableness, conscientiousness, extraversion, emotional stability). Karakter eksternal terdiri dari karateristik tugas (task autonomy, task significance, task feedback, task identity, task variety,task interdependence), karakteristik kelompok dan karakteristik organisasi. Penelitian ini dikelompokkan pada penelitian deskriptif yang dilakukan dengan teknik survey. Data diambil dari populasi yang memenuhi syarat sebagai responden berjumlah 30 orang. Alat ukur yang digunakan adalah Kuesioner OCB yang disusun berdasarkan teori OCB dari Organ dan dimodifikasi oleh Podsakoff, MacKenzie, Moorman dan Fetter. Berdasarkan uji validitas dengan menggunakan Rank Spearman dengan Program SPSS 17.0 diperoleh 55 item yang diterima, dengan hasil validitas 0,303 – 0,874. Uji reliabilitas menggunakan rumus Alpha Cronbach dengan hasil 0,905 yang berarti memiliki derajat reliabilitas yang sangat tinggi. Data hasil penelitian ini diolah menggunakan teknik distirbusi frekuensi dan tabulasi silang. Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa 50% Karyawan FB Hotel “X” Bandung memiliki OCB pada derajat tinggi dan 50% Karyawan FB Hotel “X” Bandung memiliki derajat yang rendah pula. Pada kelompok Karyawan FB yang berderajat tinggi, sebagian besar memiliki derajat yang tinggi pada dimensi courtesy dan pada kelompok karyawan FB yang berderajat rendah sebagian besar memiliki derajat yang rendah pula. Pada kelompok Karyawan FB yang memiliki derajat OCB tinggi ataupun OCB rendah mempunyai tingkat dimensi Sportmanship dan Civic virtue yang tinggi sedangkan derajat yang rendah terdapat pada dimensi altruism dan conscientiousness. Saran yang diajukan untuk penelitian selanjutnya adalah melakukan penelitian lanjutan dalam meneliti hubungan antara faktor-faktor penunjang dengan tiap dimensi OCB. Bagi Hotel “X” Bandung disarankan untuk dapat memanfaatkan informasi ini sebagai upaya untuk mengembangkan dan mempertahankan OCB yang dimiliki oleh Karyawan Hotel “X” Bandung

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	01 Dec 2014 10:56
Last Modified:	01 Dec 2014 10:56
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/8487

Actions (login required)

View Item