Tuwendi, Yani ( 0843031 ) (2012) Overcoming My Difficulty in Handling Telephone Calls Alone When Working As Operator At Novotel Hotel Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0843031_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (73Kb) | Preview |
|
|
Text
0843031_Appendices.pdf - Accepted Version Download (6Kb) | Preview |
|
|
Text
0843031_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (37Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0843031_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (79Kb) |
|
|
Text
0843031_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (116Kb) |
|
|
Text
0843031_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (78Kb) | Preview |
|
|
Text
0843031_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (50Kb) |
|
|
Text
0843031_References.pdf - Accepted Version Download (130Kb) | Preview |
Abstract
Selama saya melakukan kegiatan magang, saya menghadapi kesulitan dalam menerima telepon masuk pada saat bekerja sendiri sebagai operator telepon di Hotel Novotel Bandung. Penyebabnya adalah karena di Hotel Novotel Bandung hanya ada dua operator termasuk saya, selain itu saya juga tidak mempunyai pengalaman yang cukup sebagai operator telepon. Akibatnya tamu hotel tidak dapat dilayani dengan baik, dan saya menjadi stres selama bekerja karena harus mengerjakan semua pekerjaan sambil belajar. Setelah melakukan penelitian, saya mempunyai empat pilihan solusi untuk mengatasi masalah saya. Pertama, hotel harus mempekerjakan seorang operator lagi. Kedua, saya menjawab pertanyaan dari tamu hotel dengan singkat tetapi tetap sopan. Ketiga, hotel menyediakan fasilitas Internet untuk pemesanan kamar hotel. Keempat, saya berlatih dan belajar untuk meningkatkan kemampuan dan pengetahuan tentang semua hal yang berkaitan dengan pekerjaan operator telepon di hotel. Berdasarkan hasil analisis, ada dua pilihan solusi yang saya pilih, yaitu hotel harus mempekerjakan satu operator lagi, selain itu saya juga harus berlatih dan belajar untuk meningkatkan kemampuan dan pengetahuan tentang semua hal yang berkaitan dengan pekerjaan operator telepon di hotel. Solusi ini dapat membuat saya mampu mengatasi masalah yang saya hadapi, sehingga saya dapat menjalankan tugas saya sebagai operator telepon di Hotel Novotel Bandung dengan sebaik-baiknya.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | P Language and Literature > PE English |
| Divisions: | Faculty of Letters > 43 Diploma Program for English |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 27 Nov 2014 09:00 |
| Last Modified: | 27 Nov 2014 09:00 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/8449 |
Actions (login required)
 |
View Item |
