Pengujian Model Kompetensi Spencer Untuk Jabatan Sales Executive Pada Perusahaan Transportasi Cipaganti di Kota Bandung

Widiastuty, Fiena (0732208) (2011) Pengujian Model Kompetensi Spencer Untuk Jabatan Sales Executive Pada Perusahaan Transportasi Cipaganti di Kota Bandung. Masters thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0732208_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (67Kb) | Preview
	Text 0732208_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (430Kb)
Preview	Text 0732208_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (157Kb) | Preview
	Text 0732208_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (619Kb)
	Text 0732208_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (171Kb)
	Text 0732208_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (143Kb)
Preview	Text 0732208_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (68Kb) | Preview
	Text 0732208_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (71Kb)
Preview	Text 0732208_References.pdf - Accepted Version Download (72Kb) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa jauh kesesuaian antara model kompetensi kategori sales people Spencer & Spencer (1993) dengan model kompetensi Sales Executive (SE) di Perusahaan Jasa Transportasi Cipaganti Bandung. Populasi sasaran adalah seluruh Sales Executive (SE) yang bekerja di Perusahaan Jasa Transportasi Cipaganti Bandung yang berjumlah delapan orang. Penelitian ini menggunakan metode komparasi, dimana berdasarkan generic model kompetensi Spencer kategori sales people yang terdiri dari 10 kompetensi akan disesuaikan atau dimodifikasi sesuai dengan karakteristik Perusahaan Jasa Transportasi Cipaganti Bandung, sehingga dihasilkan model kompetensi sementara SE yang terdiri dari 11 kompetensi. Dari model kompetensi sementara ini akan dibagi dan dibandingkan antara model kompetensi SE yang sukses yaitu berjumlah empat orang dan model kompetensi SE yang tidak sukses yaitu yang juga berjumlah empat orang, sehingga kemudian akan didapatkan Model Kompetensi Final antara lain Impact&Influence, Achievement Orientation, Initiative, Interpersonal Understanding, Customer Service Orientation, Self -Confidence, Relationship Building, Information Seeking, Negotiation, Quality Orientation, dan Problem Solving, yang pada akhirnya digunakan untuk mengukur profil kompetensi masing-masing SE agar diketahui lebih spesifik kekurangan dan kelebihan setiap SE di Perusahaan Jasa Transportasi Cipaganti Bandung. Pembagian kategori sukses dan tidak sukses berdasarkan penilaian kinerja sebagai SE dari atasan. Alat ukur yang digunakan adalah kuesioner model kompetensi sales executive yang disusun oleh peneliti dengan mengacu pada Teori Kompetensi dari Spencer & Spencer (1993) dan juga menggunakan Behavioral Event Interview (BEI). Kuesioner ini menjaring penilaian kelompok SE sukses dan kelompok SE tidak sukses terhadap 11 kompetensi, sehingga diketahui kompetensi apa yang tergolong dalam primary atau secondary competency dalam jabatan SE, yang kemudian dipertajam tinjauannya dengan menggabungkan hasil kuesioner dengan pengukuran profil kompetensi kelompok SE sukses dan kelompok SE tidak sukses dengan menggunakan BEI. Data hasil penelitian didapatkan bahwa kelompok SE sukses menilai bahwa 11 kompetensi merupakan primary competency dalam pekerjaannya dan 82% diantaranya dinilai kompeten dalam pekerjaannya sebagai SE, sedangkan kelompok SE tidak sukses menilai bahwa 7 kompetensi diantaranya merupakan primary competency dan 4 kompetensi lainnya merupakan secondary competency yaitu Information Seeking,Negotiation, Quality Orientation, dan Problem Solving, hasilnya 100% SE tidak sukses dinilai belum kompeten dalam pekerjaannya. Berdasarkan hasil penelitian ini, maka peneliti mengajukan saran antara lain menggunakan model kompetensi sebagai acuan seleksi, penilaian kinerja, pelatihan, dan promosi SE di perusahaan jasa transportasi Cipaganti Bandung, meninjau kembali job description antarjabatan agar tidak overlap. Peneliti juga mengajukan saran untuk penelitian selanjutnya antara lain menyusun pelatihan berdasarkan profil kompetensi SE yang telah didapat, melakukan penelitian serupa dengan populasi yang lebih luas, dan melakukan penelitian model kompetensi pada jabatan lain di perusahaan jasa transportasi Cipaganti Bandung.

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology
Divisions:	Faculty of Psychology > 32 Master’s Degree in Professional Psychology
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	26 Nov 2014 04:57
Last Modified:	26 Nov 2014 04:57
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/8364

Actions (login required)

View Item