Analisis Balanced Scorecard Sebagai Alat Pengukuran Kinerja Perusahaan (Studi Kasus pada Hotel Horison Bandung)

Iskandar, Innekke (0851052) (2012) Analisis Balanced Scorecard Sebagai Alat Pengukuran Kinerja Perusahaan (Studi Kasus pada Hotel Horison Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0851052_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (89Kb) | Preview
	Text 0851052_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (21Kb)
Preview	Text 0851052_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (125Kb) | Preview
	Text 0851052_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (200Kb)
	Text 0851052_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (205Kb)
	Text 0851052_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (260Kb)
Preview	Text 0851052_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (50Kb) | Preview
	Text 0851052_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (133Kb)
Preview	Text 0851052_References.pdf - Accepted Version Download (50Kb) | Preview

Abstract

Tujuan dari skripsi ini adalah untuk menguji dan membuktikan bahwa kinerja Hotel Horison Bandung baik jika menerapkan konsep Balanced Scorecard. Metode penelitian yang digunakan oleh penulis adalah analisis deskriptif. Hasil analisis menunjukkan bahwa kinerja Hotel Horison jika dilihat dari perspektif keuangan dan perspektif nonkeuangan secara keseluruhan baik. Dalam perspektif keuangan yang meliputi room revenue dan rasio keuangan (ROI, profit margin, dan operating ratio) menunjukkan kinerja yang baik. Untuk perspektif pelanggan menunjukkan kinerja yang baik dalam revenue from returning guest dan persentase tujuan kunjungan pelanggan. Dalam perspektif proses bisnis internal, perusahaan sudah melakukan inovasi yang baik. Dan untuk perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, training bagi karyawan menunjukkan kinerja para karyawan baik. Berdasarkan hasil inilah, penulis menyarankan perusahaan untuk lebih memikirkan inovasi baru yang akan diberikan bagi para pelanggan, agar para pelanggan tetap setia terhadap perusahaan. Dan meningkatkan perspektif keuangan dalam hal peningkatan pendapatan penjualan kamar serta perspektif nonkeuangan juga diperhatikan agar memiliki kinerja yang lebih baik lagi untuk dapat mempertahankan kesuksesan perusahaan di dunia bisnis.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Balanced Scorecard, pengukuran kinerja
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions:	Faculty of Economics > 51 Accounting Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	24 Oct 2014 08:51
Last Modified:	30 Aug 2016 10:46
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/7780

Actions (login required)

View Item