Sari, Tite Intan (0330167) (2011) Studi Deskriptif Mengenai Strategi Penanggulangan Stres Pada Relationship Manager (RM) PT. "X" Agency of GE Money Shopping Card Jakarta. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0330167_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (92Kb) | Preview |
|
|
Text
0330167_Appendices.pdf - Accepted Version Download (144Kb) | Preview |
|
|
Text
0330167_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (204Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0330167_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (149Kb) |
|
|
Text
0330167_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (109Kb) |
|
|
Text
0330167_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (148Kb) |
|
|
Text
0330167_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (91Kb) | Preview |
|
|
Text
0330167_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (85Kb) |
|
|
Text
0330167_References.pdf - Accepted Version Download (115Kb) | Preview |
Abstract
Penelitian berjudul studi deskriptif mengenai strategi penanggulangan stres pada Relationship Manager (RM) PT. “X” Agency Of GE Money Shoping Card Jakarta bertujuan untuk memperoleh gambaran mengenai strategi penanggulangan stres yang digunakan para RM PT. X Agency dan kaitannya dengan faktor yang mempengaruhinya. Dalam penelitian ini, rancangan penelitian yang digunakan adalah studi deskriptif dengan menggunakan teknik survey. Pada teknik survey, peneliti mengembangkan konsep dan menghimpun fakta, tetapi tidak melakukan pengujian hipotesa. Populasi sasaran peneliti adalah para RM yang telahbekerja minimal satu tahun sebagai RM di PT. X Agency of GE Money Shoping Card yang berjumlah 17 orang. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner Ways of Coping dari Lazarus & Folkman (1984) yang telah dimodifikasi oleh peneliti. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa sebagian besar (59%) dari RM PT .X Agency of GE Money Shoping Card Jakarta menggunakan strategi penaggulangan stress yang berpusat pada masalah dan strategi penanggulangn stress yang berpusat pada emosi secara seimbang, 29% RM menggunakan strategi penanggulangan stress yang berpusat pada emosi, dan 12% RM menggunakan strategi penanggulangan stres yang berpusat pada masalah. Saran yang diberikan pada penelitian ini adalah dengan mengadakan penelitian lebih lanjut dengan jumlah sample yang lebih banyak dan mengadakan penelitian lebih lanjut mengenai keefektifan penggunaan strategi penanggulangan stres yang digunakan oleh RM dalam mengatasi masalah dan hambatan mereka baik dari faktor organisasi, lingkungan, dan personal Bagi pengelola Agency diharapkan mampu lebih selektif dalam menjaring calon sumber daya baru yang lebih efektif dalam menggunakan strategi penanggulangan stres sehingga tingkat turn over di perusahaan bisa diturunkan dan PT .X Agency lebih dapat mengarahkan RM menciptakan lingkungan yang saling mendukung dan bekerjasama baik sesama RM ataupun RM dengan atasannya. Bagi GE money sendiri diharapkan dengan besarnya target diimbangi pula dengan meningkatkan kualitas produk Shoping Card sendiri, yaitu memberikan penawaran eksklusif dengan berbagai keuntungan fasilitas serta cicilan dengan bunga rendah dalam jangka waktu pembayaran yang lebih longgar dan memperbanyak partner eksklusif, sehingga GE mampu bersaing dengan competitor yang memberikan penawaran yang lebih menggiurkan ditengah datangnya kebijakan baru dari Bank Indonesia mengenai pembatasan kepemilikian kartu kredit dan kenaikan tingkat suku bunga tidak banyak mempengaruhi produktivitas kerja RM.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 20 Oct 2014 09:52 |
| Last Modified: | 20 Oct 2014 09:52 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/7653 |
Actions (login required)
 |
View Item |
