Setyawati , Indriana (0451355) (2007) Peranan Audit Operasional dalam Meningkatkan Pelayanan Jasa Rawat Inap di Rumah Sakit (Penelitian pada Rumah Sakit Immanuel Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0451355_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (279Kb) | Preview |
|
|
Text
0451355_Appendices.pdf - Accepted Version Download (127Kb) | Preview |
|
|
Text
0451355_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (123Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0451355_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (264Kb) |
|
|
Text
0451355_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (240Kb) |
|
|
Text
0451355_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (268Kb) |
|
|
Text
0451355_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (77Kb) | Preview |
|
|
Text
0451355_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (159Kb) |
|
|
Text
0451355_References.pdf - Accepted Version Download (240Kb) | Preview |
Abstract
Audit operasional dibutuhkan oleh pihak rumah sakit karena rumah sakit memiliki beragam aktivitas yang dilakukan untuk memberikan pelayanan kesehatan pada para pasien, yang bertujuan untuk menilai kinerja, efisiensi dan efektivitas kegiatan, dan juga menilai apakah cara-cara pengelolaan yang diterapkan dalam segala aktivitas pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit sudah berjalan dengan baik, serta mengidentifikasi masalah yang perlu diperbaiki dan memberikan rekomendasi yang dapat meningkatkan pelayanannya dan memberi kepuasan pada para pasien. Agar seluruh aktivitas yang dilakukan oleh rumah sakit dapat memberikan pelayanan yang baik dan dapat memberi kepuasan pada para pasiennya maka dibutuhkan suatu jasa audit. Dalam kasus ini jasa audit yang lebih ditekankan adalah audit operasional. Audit operasional adalah tinjauan atas bagian tertentu dari prosedur serta metode operasional organisasi tertentu yang bertujuan mengevaluasi efisiensi serta efektivitas prosedur serta metode tersebut sedangkan tujuan audit operasional adalah untuk menilai kinerja, mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki, dan mengembangkan rekomendasi-rekomendasi yang bermanfaat bagi perusahaan. Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Immanuel dengan tujuan untuk mengetahui apakah audit operasional memiliki peran yang signifikan dalam meningkatkan pelayanan jasa rawat inap di rumah sakit. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif analitis. Pemilihan uji statistik yang digunakan adalah statistik nonparametrik, dengan menggunakan analisa korelasi Rank Spearman dan tingkat signifikansi yang dipilih adalah 0.05. Penulis mengidentifikasikan masalah dengan menggunakan alat uji hipotesis yaitu: bagaimana peran audit operasional dan kontribusinya terhadap pelayanan jasa rawat inap di rumah sakit. Berdasarkan uraian diatas, penulis menarik hipotesis sebagai berikut: “Audit Operasional memiliki peran yang signifikan dalam meningkatkan pelayanan jasa rawat inap”. Setelah dilakukan analisis, hasil pengujian hipotesis menunjukan derajat korelasi antara peranan audit operasional dalam meningkatkan pelayanan jasa rawat inap di rumah sakit sebesar 0.776 atau sebesar 77.6%. Nilai sig2-tailed menunjukan angka 0.001 dan α yang ditetapkan di awal adalah 0.005. oleh karena itu berdasarkan aturan pengambilan keputusan karena sig 2-tailed < α, maka keputusan yang diambil adalah menerima dan menolak. Dengan kata lain “Audit operasional memiliki peran yang signifikan dalam meningkatkan pelayanan jasa rawat inap di rumah sakit”.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting |
| Divisions: | Faculty of Economics > 51 Accounting Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 07 Oct 2014 04:37 |
| Last Modified: | 07 Oct 2014 04:37 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/7202 |
Actions (login required)
 |
View Item |
