Analisis dan Usulan Strategi Pemasaran Toserba (Studi Kasus Di Toserba Yogya Jl.Surya Sumantri No.57 Bandung)

Edison, Alfa ( 0923070 ) (2013) Analisis dan Usulan Strategi Pemasaran Toserba (Studi Kasus Di Toserba Yogya Jl.Surya Sumantri No.57 Bandung). Other thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0923070_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (82Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0923070_Appendices.pdf - Accepted Version

Download (115Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0923070_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (22Kb) | Preview
[img] Text
0923070_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (205Kb)
[img] Text
0923070_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (179Kb)
[img] Text
0923070_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (352Kb)
[img] Text
0923070_Chapter5.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (212Kb)
[img]
Preview
Text
0923070_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (51Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0923070_Cover.pdf - Accepted Version

Download (864Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0923070_References.pdf - Accepted Version

Download (27Kb) | Preview

Abstract

Toserba merupakan toko swalayan yang bergerak di bidang jasa dengan menyediakan produk yang dijual secara eceran. Toserba yang mudah dijumpai disekitar daerah Bandung adalah Toserba YOGYA, yang dimana telah memiliki banyak cabang toko. Salah satu cabang yang ada terletak di Jalan Surya Sumantri no. 57. Toserba tersebut mulai beroperasi pada tanggal 1 Juni 2012. Apabila dilihat dari waktu operasi toko dapat dikatakan terhitung masih baru dan melalui hasil wawancara kepada pihak toko, dari waktu operasi yang telah berlangsung hingga sekarang, didapatkan bahwa target penjualan yang ditetapkan oleh perusahaan seringkali tidak tercapai. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui target pasar yang tepat bagi pihak toserba YOGYA, mengetahui jenis toserba yang sesuai dengan perilaku konsumen sekitar, mengetahui performansi toserba YOGYA, mengetahui strategi yang dapat diusulkan bagi pihak toserba YOGYA. Langkah penelitian dilakukan dengan pengambilan data melalui kuesioner, yaitu dengan membagikannya kepada konsumen yang akan dijadikan responden dalam penelitian. Kuesioner dibagikan kepada konsumen yang berada di daerah sekitar Surya Sumantri dengan kriteria orang tersebut sudah pernah berbelanja di Toserba YOGYA dan daerah sekitarnya. Data diambil sebanyak 150 responden. Adapun data yang digunakan adalah data demografis, geografis, perilaku, psikografik yaitu gaya hidup AIO (Activity, Interest, dan Opinion), Tingkat kesesuaian dan Tingkat Performansi (menggunakan variabel bauran pemasaran 7P yaitu Product, Price, Place, Promotion, People, Process, dan Physical Evidence). Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan Interpretasi tabulasi data dan Analisis Cluster untuk mendapatkan target pasar melalui segmentasi dari karakteristik yang ada untuk masing-masing Cluster, dimana Cluster yang terbentuk ada 3 Cluster dengan atribut gaya hidup yang paling dominan diantara lainnya adalah Komunitas, Berbelanja, Olahraga, dan Fashion. Dari hasil cluster yang terbentuk, kemudian dilakukan perhitungan skor melalui Multi Atribut Model untuk mendapatkan evaluasi mengenai pertimbangan jenis Toserba mana yang sesuai dengan target pasar. Hasil menunjukkan toserba dengan jenis Supermarket yang sesuai dengan gaya hidup konsumen sekitar. Melalui jenis toserba yang sesuai dengan gaya hidup konsumen sekitar, kemudian dilakukan perbandingan terhadap performansi yang diberikan toserba YOGYA, apakah sudah cukup baik atau belum baik terhadap masing-masing atribut pelayanan, dengan melakukan uji hipotesis. Hasil dari dugaan menunjukkan bahwa tingkat performansi dari Toserba YOGYA terdapat beberapa yang masih belum baik. Adapun beberapa hal yang perlu diperhatikan oleh pihak Toserba YOGYA dalam upaya meningkatkan pelayanannya adalah dari segi desain toko yaitu dengan dekorasi eksterior dan menambah luas lahan, kelengkapan produk dengan memprioritaskan produk yang sering dibeli, suasana lingkungan toko dengan menambah pendingin ruangan, pelayanan dari SDM dengan evaluasi secara berkala, proses transaksi dengan menyediakan berbagai pembayaran kartu debit, promosi dengan pembagian brosur pada lokasi yang strategis.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Divisions: Faculty of Engineering > School of Industrial Engineering
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 06 May 2014 07:59
Last Modified: 06 May 2014 07:59
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/5585

Actions (login required)

View Item View Item