Analisis dan usulan Strategi Pemasaran Berdasarkan Correspondence Analysis (CA) dan Importance Performance Analysis (IPA) (Studi Kasus: TB Sumber Bangunan)

Achyar, Yohanes Erdick ( 0823029 ) (2013) Analisis dan usulan Strategi Pemasaran Berdasarkan Correspondence Analysis (CA) dan Importance Performance Analysis (IPA) (Studi Kasus: TB Sumber Bangunan). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0823029_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (42Kb) | Preview
[img] Text
0823029_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (530Kb)
[img]
Preview
Text
0823029_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (127Kb) | Preview
[img] Text
0823029_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (579Kb)
[img] Text
0823029_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (487Kb)
[img] Text
0823029_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (39Kb)
[img] Text
0823029_Chapter5.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (1047Kb)
[img]
Preview
Text
0823029_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (171Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0823029_Cover.pdf - Accepted Version

Download (226Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0823029_References.pdf - Accepted Version

Download (237Kb) | Preview

Abstract

TB Sumber Bangunan adalah perusahaan swasta yang bergerak dibidang jasa penjualan material bangunanyang didirikan pada tahun 1985. Toko material ini berlokasi di Jalan Sukagalih No. 5, Bandung. Usaha yang dijalankan TB Sumber Bangunan adalah menyediakan berbagai macam kebutuhan material bangunan seperti besi beton, semen, cat, alat-alat pertukangan, dan lainnya. Selain dari itu, toko material ini menyediakan jasa pelayanan yang dibutuhkan oleh konsumen seperti jasa pesan antar, jasa angkut, dan lainnya. Dalam kurun waktu beberapa tahun, khususnya dari tahun 2007 hingga tahun 2011, TB Sumber Bangunan mengalami penurunan penjualan sebesar Rp 236.100.000,00. Hal ini dapat terjadi akibat turunnya minat dari para konsumen untuk mempergunakan jasa penjualan jasa penjualan TB Sumber Bangunan. Maka dari itu, akan dilakukan penelitian untuk memberikan usulan strategi pemasaran kepada TB Sumber Bangunan dalam bisnis jasa penjualan material bangunan. Pengembangan variabel dalam penelitian ini menggunakan konsep STP (Segmentation, Targeting, Positioning) yang diintegrasikan dengan konsep bauran pemasaran, dimana customer requirements dan satisfaction item mengacu pada dimensi-dimensi bauran pemasaran 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence). Penentuan pesaing dari TB Sumber Bangunan dilakukan dengan menyebarkan kuesioner pendahuluan kepada 30 responden, sedangkan pengumpulan data dilakukan dengan melakukan penyebaran kuesioner penelitian kepada 110 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Kuesioner penelitian terbagi dalam 2 bagian. Bagian 1 berisikan pertanyaan-pertanyaan diagnostik dengan tujuan mengetahui profil konsumen yang menggunakan jasa penjualan material bangunan. Sedangkan kuesioner bagian 2 digunakan untuk memperoleh tingkat kepentingan dan tingkat kinerja untuk setiap variabel yang diuji berdasarkan persepsi dari konsumen. Data dari kuesioner bagian 1 diolah dan dianalisis berdasarkan metode persentase, sedangkan data dari kuesioner bagian 2 diolah dengan menggunakan Correspondence Analysis (CA), Importance Performance Analysis (IPA) dan Uji Hipotesis Ketidakpuasan. Hasil dari pengolahan data menggunakan CA menunjukkan bahwa TB Sumber Bangunan tertinggal dalam 21 variabel, unggul dalam 18 variabel, dan bersaing dalam 5 variabel dengan TB Tasik sebagai pesaing utama. Untuk pengolahan data menggunakan IPA, diketahui bahwa dari 44 variabel penelitian, 19 variabel berada pada kuadran 1, 11 variabel pada kuadran 2, 3 variabel di kuadran 3, dan 11 variabel di kuadran 4. Sedangakan pengolahan data menggunakan Uji Hipotesis Ketidakpuasan menunjukan bahwa terdapat 17 kinerja dari variabel yang dirasa tidak puas oleh responden. Dan juga terdapat 27 kinerja dari variabel yang dirasa puas oleh responden. Usulan diberikan berdasarkan analisis gabungan dari hasil pengolahan data Correspondence Analysis (CA), Importance Performance Analysis (IPA) dan Uji Hipotesis Ketidakpuasan, selain itu berdasarkan dari hasil STP (Segmentation, Targeting, Positioning) yang diperoleh. Usulan-usulan yang dapat diberikan antara lain adalah melakukan service berkala terhadap kendaraan angkutan secara terjadwal, menyediakan berbagai jenis alat pertukangan yang dibutuhkan konsumen, melakukan event potongan harga, memilih distributor yang dapat memberikan produk dengan harga yang lebih murah, melakukan pembuatan brosur iklan yang menarik, membuat papan pamflet, mengadakan sistem pembayaran melalui rekening bank dan usulan-usulan lainnya.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Divisions: Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 24 Apr 2014 10:18
Last Modified: 13 Jul 2016 08:46
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/5453

Actions (login required)

View Item View Item