Ramdhani, Fachry ( 0723074 ) (2011) Usulan Strategi Pemasaran Berdasarkan Analisis Bauran Pemasaran Terhadap Kesesuaian Produk Bank Syariah Dengan Ajaran Agama Islam (Studi Kasus: Bank Syariah Mandiri-Cabang Ahmad Yani Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0723074_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (157Kb) | Preview |
|
|
Text
0723074_Appendices.pdf - Accepted Version Download (22Kb) | Preview |
|
|
Text
0723074_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (86Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0723074_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (380Kb) |
|
|
Text
0723074_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (297Kb) |
|
|
Text
0723074_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (463Kb) |
|
|
Text
0723074_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (408Kb) |
|
|
Text
0723074_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (13Kb) | Preview |
|
|
Text
0723074_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (74Kb) |
|
|
Text
0723074_References.pdf - Accepted Version Download (84Kb) | Preview |
Abstract
Perkembangan industri perbankan syariah yang sangat pesat saat ini menjadi suatu keraguan tersendiri bagi masyarakat terhadap unsur ribawi pada produk bank syariah. Masyarakat mempersepsikan bahwa penamaan syariah pada industri perbankan hanyalah sekedar “lipstick” semata yang pada akhirnya memungkinkan minat daya beli pun rendah. Bank Syariah Mandiri yang berdiri tahun 1999 merupakan pemimpin pangsa pasar perbankan syariah per Desember 2009 (www.syariahmandiri.co.id) pun mengalami akibat dari permasalahan tersebut sehingga menyebabkan hanya mencapai pangsa pasar di Bandung sebesar 30% yang masih jauh dari target awal, yaitu sebesar 40%. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap kesesuaian produk bank syariah dengan prinsip syariah, mengetahui kesenjangan persepsi konsumen dengan ekspektasi konsumen, mengetahui kesenjangan persepsi bank syariah dengan harapan konsumen, serta mendeskripsikan strategi pemasaran yang perlu ditawarkan kepada konsumen agar dapat meningkatkan pangsa pasar. Tahapan metodologi penelitian terdiri dari, penentuan variabel penelitian dengan mengacu pada dimensi 7P, yaitu produk (product), harga (price), tempat atau saluran distribusi (place), promosi (promotion), orang (people), proses (process), dan bukti fisik (physical evidence), yang kemudian dilakukan pengujian validitas konstruk kepada tiga dosen Universitas Kristen Maranatha dan tiga pihak manajemen divisi marketing Bank Syariah Mandiri sebagai objek penelitian. Dalam penelitian melibatkan 115 nasabah dan 3 pihak manajeman Bank Syariah Mandiri. Pengolahan data menggunakan pengujian hipotesis untuk mengetahui nilai kesenjangan persepsi konsumen terhadap ekspektasi konsumen, serta kesenjangan persepsi manajemen terhadap ekspektasi konsumen yang dilakukan dengan pengujian Mann-Whitney dan diolah menggunakan software Statistical Program for Social Science (SPSS) version 11.5 for window. Dari hasil pengolahan data, maka dilakukan analisis data umum responden, perilaku konsumen dan bauran pemasaran yang terdiri dari analisis kesenjangan persepsi konsumen terhadap ekspektasi konsumen dan kesenjangan persepsi manajemen terhadap ekspektasi konsumen. Pada akhir penelitian, pengolahan data kesenjangan persepsi konsumen terhadap ekspektasi konsumen menunjukan bahwa produk Bank Syariah Mandiri yang memakai sistem titipan, bagi hasil, dan sewa belum sesuai dengan prinsip syariah. Di samping itu, Bank Syariah Mandiri belum memenuhi harapan nasabah sebanyak 27 variabel yang berada di setiap dimensi bauran pemasaran. Mengacu pada pengujian Mann-Whitney, maka diketahui bahwa kesenjangan persepsi pihak manajemen objek penelitian dan ekspektasi konsumen terjadi pada variabel unit pelayanan ataupun kantor cabang yang tersebar luas dan jaringan ATM yang tersebar luas. Strategi pemasaran yang dapat dilakukan Bank Syariah Mandiri saat ini adalah mempertimbangkan kembali mengenai besarnya nisbah pada produk pendanaan, memfokuskan target market berusia 24 – 30 Tahun dengan latar belakang pendidikan minimal Diploma / Sarjana dan berprofesi sebagai pegawai swasta dengan penghasilan / pemasukan per bulan Rp. 500.000 – Rp. 3.500.000, serta memperbaiki nilai-nilai yang ditawarkan berdasarkan prioritas tertinggi, yaitu variabel 7, 16, 19, 28, 33, dan 35.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 14 Apr 2014 10:24 |
| Last Modified: | 14 Apr 2014 10:24 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/5315 |
Actions (login required)
 |
View Item |
