Wanganjaya, Farisiana ( 0423033 ) (2008) Analisis Persaingan Salon (Studi Kasus Di Salon Muthiara, Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0423033_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (385Kb) | Preview |
|
|
Text
0423033_Appendices.pdf - Accepted Version Download (268Kb) | Preview |
|
|
Text
0423033_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (266Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0423033_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (615Kb) |
|
|
Text
0423033_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (393Kb) |
|
|
Text
0423033_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (376Kb) |
|
|
Text
0423033_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (733Kb) |
|
|
Text
0423033_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (283Kb) | Preview |
|
|
Text
0423033_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (461Kb) |
|
|
Text
0423033_References.pdf - Accepted Version Download (237Kb) | Preview |
Abstract
Salon Muthiara terletak di Jalan Lembah Nendeut no 1E, Bandung. Salon ini berdiri pada tanggal 1 Mei 2007. Sebagai salon yang termasuk salon baru, Salon Muthiara memiliki target penjualan yang telah ditentukan, yaitu ±Rp 50.000.000/bulan, tetapi hingga saat ini target penjualan tersebut belum tercapai. Jumlah penjualan tertinggi yang sudah pernah tercapai adalah Rp 32.000.000. (pada bulan Oktober 2007). Rata-rata pendapatan salon hingga bulan Desember 2007 ±Rp 25.000.000. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang dipentingkan oleh konsumen dalam memilih salon, selain itu juga untuk mengetahui strategi-strategi dan upaya yang perlu dilakukan oleh pihak salon Muthiara untuk dapat mencapai target penjualannya dan bersaing dengan salon lainnya. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan juga penyebaran kuesioner awal dan penelitian. Kuesioner awal berisi atribut-atribut yang penting dalam pemilihan salon berdasarkan pada konsep bauran pemasaran 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence). Dari hasil kuesioner awal, diketahui bahwa salon yang menjadi kompetitor utama bagi Salon Muthiara adalah Salon Johny Andrean dan Salon Anata. Kuesioner penelitian terdiri dari bagian tingkat kepentingan mengenai atribut-atribut yang dipentingkan konsumen, tingkat kepuasan mengenai kepuasan konsumen terhadap atribut-atribut salon Muthiara dan mengenai ranking tiap salon untuk setiap atribut menurut konsumen. Penyebaran kuesioner penelitian ditujukan pada responden yang pernah mengunjungi Salon Johny Andrean minimal 1 kali, pernah mengunjungi Salon Anata minimal 1 kali dan pernah mengunjungi Salon Muthiara minimal 2 kali karena itu teknik sampling yang digunakan untuk penyebaran kuesioner penelitian adalah dengan Purposive Sampling. Bagian tingkat kepentingan yang diolah dengan menggunakan metode persentase tingkat kepentingan, semua atribut termasuk kategori penting. Bagian tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan diolah dengan metode IPA 4 untuk mengetahui atribut-atribut yang masuk ke dalam kuadran low priority, underact, overact, maintain. Untuk pemberian ranking, untuk masing-masing salon menggunakan Correspondence Analysis. Usulan diberikan untuk Salon Muthiara agar dapat bersaing dengan salon Johny Andrean dan salon Anata didasarkan dari hasil pengolahan data dengan menggunakan metode IPA 6 Kuadran. Hasil dari IPA 6 ini merupakan gabungan dari hasil IPA 4 dan CA. Usulan tersebut ada yang mendapatkan prioritas utama seperti mengikuti perkembangan salon-salon saat ini, menambahkan keterangan harga tersebut di tempat-tempat yang lebih mencolok, melakukan promosi potongan harga untuk event-event tertentu lebih banyak lagi, menambahkan spanduk-spanduk yang menarik (tentang diskon atau adanya jenis pelayanan baru) di depan salon atau papan salon dibuat lebih menarik dan berukuran lebih besar agar konsumen dapat mengetahui keberadaan salon Muthiara, memanfaatkan lahan kosong di dekat salon untuk area parkir, menambah promosi melalui media cetak, meningkatkan keramahan karyawan salon, memberikan pelatihan tambahan kepada karyawan, hubungan antara karyawan dan manajer harus lebih baik, menyediakan kotak saran dan kritik di salon, memiliki seorang satpam, menyusun kembali interior ruangan salon. Prioritas kedua yaitu memperhatikan keadaan penerangan dan prioritas ketiga yaitu membuat paket-paket pelayanan dengan lebih menarik, mempertahankan kesopanan karyawannya, mempertahankan keadaan kebersihan salonnya, mempertahankan keadaan sirkulasi udara yang baik.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 02 Dec 2013 10:02 |
| Last Modified: | 02 Dec 2013 10:02 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/4682 |
Actions (login required)
 |
View Item |
