Analisis dan Usulan Strategi Pemasaran (Studi Kasus Di Hypermart Bandung Indah Plaza)

Gunawan, Benjamin Isjwara ( 0323187 ) (2007) Analisis dan Usulan Strategi Pemasaran (Studi Kasus Di Hypermart Bandung Indah Plaza). Other thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0323187_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (38Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0323187_Appendices1.pdf - Accepted Version

Download (217Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0323187_Appendices2.pdf - Accepted Version

Download (771Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0323187_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (31Kb) | Preview
[img] Text
0323187_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (267Kb)
[img] Text
0323187_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (178Kb)
[img] Text
0323187_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (162Kb)
[img] Text
0323187_Chapter5.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (212Kb)
[img]
Preview
Text
0323187_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (51Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0323187_Cover.pdf - Accepted Version

Download (33Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0323187_References.pdf - Accepted Version

Download (13Kb) | Preview

Abstract

Hypermart adalah salah satu usaha ritel yang terdapat di Bandung Indah Plaza (BIP) yang berdiri sejak BIP melakukan renovasi yaitu pada akhir tahun 2005. Pada awal-awal pembukaan Hypermart penjualan terus meningkat, tetapi pada bulan April hingga bulan Desember 2006 penjualan Hypermart mengalami penurunan ± 40% dibandingkan dengan bulan Januari hingga Maret 2006. Hal-hal yang dapat menyebabkan penurunan penjualan tersebut antara lain adanya pesaing yang sama-sama bergerak dalam usaha ritel dan adanya ketidak-puasan konsumen terhadap pelayanan yang diberikan oleh Hypermart. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui faktor-faktor yang berpengaruh dalam memilih tempat berbelanja, mengevaluasi penetapan sasaran oleh perusahaan, menganalisis pelayanan Hypermart, dan merumuskan upaya perbaikan yang akan dilakukan. Konsep yang digunakan dalam penelitian ini adalah Strength, Weakness, Opportunity, dan Threat (SWOT), STP (Segmentation, Targeting, Positioning), 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence), dan analisis gap. Tujuan dari metode SWOT adalah untuk mengetahui kelebihan, kelemahan, peluang serta ancaman usaha. Tujuan dari analisis gap adalah untuk mengetahui persepsi dan harapan konsumen terhadap pelayanan yang diberikan. 7P dan STP digunakan sebagai variabel penelitian untuk menyusun kuesioner. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan survei. Teknik sampling yang digunakan dalam survei adalah Purposive Sampling. Penyebaran kuesioner ditujukan pada responden yang pernah berbelanja di Hypermart. Dari hasil penelitian, diketahui mayoritas responden berusia 26-40 tahun (41%), tergolong pegawai negeri (49%), berpenghasilan 1 sampai 4 juta (56%), dan kebanyakan responden berbelanja di Hypermart karena dekat dengan rumah (37%). Dari hasil penelitian tersebut didapat penetapan sasaran yang dilakukan oleh perusahaan tidak sepenuhnya tepat karena adanya perluasan pasar. Dari hasil SWOT didapat strategi-strategi untuk memperbaiki pelayanan, meningkatkan penjualan, dan bersaing. Dari hasil analisis gap didapat variabel berkategori puas (kekuatan) dan tidak puas (kelemahan). Usulan yang diberikan dikelompokkan berdasarkan hal-hal yang hanya diidentifikasi oleh SWOT, hal-hal yang hanya diidentifikasi oleh analisis gap, dan hal-hal yang diidentifikasi oleh kedua metode diatas. Karena banyaknya usulan strategi, maka perlu dibuat prioritas yaitu pertama usulan yang bersifat pelayanan dan kedua usulan untuk meningkatkan penjualan serta bersaing dalam bisnis ritel. Usulan bersifat pelyanan dijadikan prioritas utama karena mengacu pada adanya keluhan konsumen terhadap pelayanan yang diberikan Hypermart. Usulan yang bersifat pelayanan yaitu memperketat pengawasan terhadap kinerja karyawan, memperbesar tempat parkir, memantau keadaan perlengkapan, dll. Usulan untuk meningkatkan penjualan serta bersaing yaitu memasang harga lebih murah sedikit daripada pesaing, melakukan program khusus untuk produk yang harga jualnya ditentukan pemasok, melakukan promosi (ketersediaan, kelengkapan variasi, dan kualitas produk), melakukan promosi produk murah, dll.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Divisions: Faculty of Engineering > School of Industrial Engineering
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 27 Nov 2013 10:24
Last Modified: 27 Nov 2013 10:24
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/4647

Actions (login required)

View Item View Item