Afe'Doo, Rikaz (1652157) (2020) Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan di CGV Paskal 23 Bandung Program Studi S-1 Manajemen. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1652157_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (163Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1652157_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1534Kb) |
|
|
Text
1652157_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (261Kb) | Preview |
|
|
Text
1652157_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (283Kb) |
|
|
Text
1652157_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (621Kb) |
|
|
Text
1652157_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (517Kb) |
|
|
Text
1652157_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (215Kb) | Preview |
|
|
Text
1652157_Cover.pdf - Accepted Version Download (509Kb) | Preview |
|
|
Text
1652157_References.pdf - Accepted Version Download (342Kb) | Preview |
Abstract
Pada penelitian ini mempunyai maksud untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan yang menonton bioskop CGV Paskal 23 Bandung. Penelitian ini menggunakan causal explanatory. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen yang pernah datang dan merasakan Bioskop CGV 23 Paskal Bandung. Sedangkan, sampel pada penelitian ini adalah Masyarakat Bandung yang pernah datang dan merasakan Bioskop CGV 23 Paskal Bandung. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data yang menggunakan kuesioner disebar kepada 186 responden. Teknik analisis data yang dipakai metode regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai Adjusted R Square sebesar 0,402, yang berarti bahwa terdapat pengaruh dari kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan sebesar 40,2%, sementara sisanya sebesar 59,8% merupakan pengaruh dari variabel lain yang tidak dapat diteliti oleh penelitian ini.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan, Loyalitas Pelanggan. |
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 27 Jan 2022 01:26 |
| Last Modified: | 27 Jan 2022 01:26 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/29401 |
Actions (login required)
 |
View Item |
