Candra, Candra (1552186) (2019) Pengaruh E-Service Quality Terhadap E-Loyalty Bukalapak. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1552186_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (132Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1552186_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (635Kb) |
|
|
Text
1552186_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (134Kb) | Preview |
|
|
Text
1552186_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (418Kb) |
|
|
Text
1552186_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (428Kb) |
|
|
Text
1552186_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (575Kb) |
|
|
Text
1552186_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (292Kb) | Preview |
|
|
Text
1552186_Cover.pdf - Accepted Version Download (261Kb) | Preview |
|
|
Text
1552186_References.pdf - Accepted Version Download (344Kb) | Preview |
Abstract
Saat ini kemajuan teknologi khususnya teknologi informasi internet sangat mempengaruhi lingkungan pemasaran. Selain lingkungan pemasaran, teknologi internet juga mempengaruhi aktifitas jasa. Saat ini banyak perusahaan yang memanfaatkan teknologi internet untuk memasarkan produk atau jasa. Penyampaian jasa perlu dievaluasi, salah satunya menggunakan (E-Service Quality), melihat pengaruhnya terhadap (E-Loyalty). Penelitian ini bertujuan mengetahui apakah kualitas pelayanan elektronik (E-Service Quality) berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan elektronik (E-Loyalty) Bukalapak. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Penentuan sampel penelitian menggunakan metode purposive sampling dan memperoleh sampel sebanyak 162 orang yang ada di Kota Bandung pada tahun 2019. Data dianalisis menggunakan regresi linier. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan elektronik (E-Service Quality) berpengaruh pada loyalitas pelanggan (E-Loyalty) Bukalapak.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | E-Service Quality, E-Loyalty |
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 07 Dec 2021 02:37 |
| Last Modified: | 07 Dec 2021 02:37 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/28819 |
Actions (login required)
 |
View Item |
