Handling My Difficulty In Communicating With Chinese Guest At Rock Bar Bali

Kurniawan, Danella Ilene (1643904) (2019) Handling My Difficulty In Communicating With Chinese Guest At Rock Bar Bali. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

	Text 1643903_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (121Kb)
	Text 1643903_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (752Kb)
	Text 1643903_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (204Kb)
	Text 1643903_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (192Kb)
	Text 1643903_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (200Kb)
	Text 1643903_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (116Kb)
	Text 1643903_Cover.pdf - Accepted Version Download (171Kb)
	Text 1643903_References.pdf - Accepted Version Download (195Kb)

Abstract

Di dalam Tugas Akhir ini, saya membahas kesulitan saya dalam berkomunikasi dengan tamu Tiongkok. Masalah tersebut saya temukan pada saat saya magang selama tiga bulan di Rock Bar Bali sebagai seorang Usher dan Hostess. Dalam pembahasan masalah ini, saya menemukan tiga penyebab. Penyebab pertama adalah adanya hambatan bahasa antara saya dan tamu Tiongkok yang menyebabkan sulitnya berkomunikasi dengan mereka. Penyebab kedua adalah tamu Tiongkok kebanyakan tidak bisa berbahasa Inggris. Penyebab ketiga adalah tidak adanya keterangan bahasa Mandarin dalam menu minuman di Rock Bar Bali. Saya juga menemukan tiga akibat dari masalah ini. Akibat pertama adalah adanya kesalahpahaman di antara saya dan tamu Tiongkok. Akibat kedua adalah tamu Tiongkok menjadi tidak puas dengan kinerja kerja saya. Akibat ketiga adalah saya menghindari tamu-tamu Tiongkok di minggu-minggu pertama masa magang dan supervisor saya tidak puas dengan hasil kerja saya tersebut. Berdasarkan hasil observasi yang telah saya lakukan, saya mendapatkan tiga solusi yang menurut saya dapat membantu dalam menyelesaikan masalah yang saya dapatkan sewaktu saya magang. Solusi pertama adalah saya akan memulai untuk belajar bahasa Mandarin dengan mengambil kelas privat setidaknya satu kali dalam seminggu. Solusi kedua adalah saya akan menyarankan manajer yang ada di Rock Bar Bali untuk membuat pelatihan untuk para karyawan tentang komunikasi lintas budaya. Solusi ketiga adalah saya akan menyarankan manajer Rock Bar Bali untuk memberikan keterangan bahasa Mandarin pada menu minuman. Ketiga solusi ini dapat membantu saya dalam menghadapi kesulitan saya dalam berkomunikasi dengan tamu Tiongkok.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	P Language and Literature > PN Literature (General)
Divisions:	Faculty of Letters > 43 Diploma Program for English
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	01 Dec 2021 08:43
Last Modified:	01 Dec 2021 08:43
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/28610

Actions (login required)

View Item