Kurniawan, Stevanus Dennis (1323005) (2017) Analisis dan Usulan Strategi Pemasaran (Studi Kasus di Laundry Tata, Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1323005_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (451Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1323005_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (3428Kb) |
|
|
Text
1323005_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (133Kb) | Preview |
|
|
Text
1323005_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (636Kb) |
|
|
Text
1323005_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (604Kb) |
|
|
Text
1323005_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (271Kb) |
|
|
Text
1323005_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1858Kb) |
|
|
Text
1323005_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (270Kb) | Preview |
|
|
Text
1323005_Cover.pdf - Accepted Version Download (297Kb) | Preview |
|
|
Text
1323005_References.pdf - Accepted Version Download (206Kb) | Preview |
Abstract
Laundry Tata terletak di Jalan Babakan Jeruk 1 nomor 77 Bandung, berdiri sejak tahun 2009. Berdasarkan data pendapatan yang didapatkan diketahui pada tahun 2013 hingga 201 6 terjadi penurunan pendapatan Laundry Tata. Rata-rata penurunan yang terjadi sebesar 25.24% dan pada tahun 2016 pendapatan Laundry Tata sebesar ±Rp.63.000.000,00. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran yang sesuai untuk diterapkan di Laundry Tata dengan melihat hal-hal yang dianggap penting oleh konsumen dalam memilih jasa laundry yang akan digunakan, mengetahui keunggulan dan kelemahan, mengetahui tingkat kepuasan konsumen sehingga dapat bersaing dengan laundry lainnya. Kuesioner pendahuluan dan penelitian berisikan variabel penelitian yang disusun dengan menggunakan bauran pemasaran 7P. Kemudian dilakukan pengujian validitas konstruk pada 3 dosen KBK Manajemen. Setelah itu dilakukan pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner pendahuluan kepada 30 responden yang pernah menggunakan jasa laundry di daerah Babakan Jeruk dan didapatkan variabel yang dianggap penting oleh konsumen serta pesaing Laundry Tata yaitu Laundry Superhero dan Laundry Michi berdasarkan hasil jawaban responden. Kemudian dilakukan penyebaran kuesioner penelitian kepada 110 responden disekitar tempat penelitian kepada responden yang pernah menggunakan jasa Laundry Tata, Laundry Superhero dan Laundry Michi. Kuesioner penelitian ini berisikan 2 bagian, pada bagian pertama untuk mengetahui profil konsumen dan pada bagian kedua untuk mengetahui tingkat kepentingan, performansi dan peringkat Laundry Tata serta para pesaingnya. Data yang diperoleh kemudian akan diolah dengan metode Correspondence Analysis (CA) untuk mengetahui posisi keunggulan Laundry Tata dibandingkan para pesaing, Importance Performance Analysis (IPA) untuk menentukan prioritas perbaikan berdasarkan posisi setiap variabel pada kuadran dan Uji Hipotesis untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen setiap variabel penelitian. Kemudian dilakukan analisis penggabungan 3 metode yang digunakan dalam pengolahan data yaitu CA, IPA, dan Uji Hipotesis untuk menentukan urutan prioritas perbaikan yang perlu dilakukan. Pada pengolahan data CA diketahui Laundry Tata memiliki keunggulan sebanyak 12 variabel. Pada pengolahan data IPA diketahui bahwa 8 variabel masuk ke kuadran 2 (fokus perbaikan pertama), 13 variabel masuk kedalam kuadran 1 (fokus perbaikan kedua), 10 variabel masuk ke dalam kuadran 3 (fokus perbaikan ketiga), dan 6 variabel masuk ke dalam kuadran 4 (fokus perbaikan keempat). Pada uji hipotesis kepuasan diketahui bahwa konsumen belum puas terhadap seluruh kinerja Laundry Tata. Pada hasil dari analisis target pasar untuk Laundry Tata adalah konsumen yang berusia 19-23 tahun, seorang pelajar/mahasiswa, bertempat tinggal kos maupun rumah, biaya yang dikeluarkan sebesar > Rp.10.000- Rp.30.000, jenis barang yang sering di laundry adalah pakaian dan bed cover, jenis jasa yang digunakan adalah kiloan dan express. Beberapa usulan prioritas utama yang diberikan kepada Laundry Tata dengan memberikan slogan “Laundry Tata, Ramah dan Terpercaya” dan mengganti timbangan manual menjadi timbangan digital, serta sebaiknya Laundry Tata menata cucian berdasarkan tanggal pengambilan cucian sehingga penataan menjadi tidak berantakan, memisahkan cucian setiap konsumen menggunakan kantung sehingga memudahkan pengecekan setelah proses pencucian dilakukan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > TS Manufactures |
| Divisions: | Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 17 Jul 2017 06:03 |
| Last Modified: | 17 Jul 2017 06:03 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/22700 |
Actions (login required)
 |
View Item |
