Usulan Strategi Pemasaran untuk Pencapaian Target Omzet di Toko Loundry House

Yenny, Yenny (1323054) (2017) Usulan Strategi Pemasaran untuk Pencapaian Target Omzet di Toko Loundry House. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

	Text 1323054_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (0b)
	Text 1323054_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (0b)
	Text 1323054_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (0b)
	Text 1323054_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (0b)
	Text 1323054_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (0b)
	Text 1323054_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (0b)
	Text 1323054_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (0b)
	Text 1323054_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (0b)
	Text 1323054_Cover.pdf - Accepted Version Download (0b)
	Text 1323054_References.pdf - Accepted Version Download (0b)

Abstract

Laundry House merupakan salah satu toko laundry yang berdiri pada bulan Agustus 2015 yang berlokasi di Perumahan Green Lake Jalan Kosambi Baru, Jakarta Barat. Laundry House memiliki target sebesar 40.000.000/bulan dan tercapai pada awal pembukaan toko. Namun sejak bulan Febuari 2016 omzet menurun sehingga target menjadi tidak tercapai lagi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi pemasaran yang baik agar dapat meningkatkan omzet dan dapat memenangkan persaingan pasar. Pengumpulan data yang dilakukan adalah dengan melakukan wawancara kepada pemilik Laundry House dan menyebarkan kuesioner pendahuluan yang berisi variabel-variabel mengenai pemilihan laundry dengan menggunakan konsep 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process dan Physical Evidence). Dari hasil kuesioner pendahuluan, didapatkan variabel yang dipentingkan oleh konsumen dalam memilih tempat laundry serta pesaing utama bagi Laundry House yaitu Laundry Max dan Laundry Nancy. Kuesioner penelitian dibagi menjadi 2 bagian, bagian pertama berisi profil konsumen yang digunakan sebagai rangkuman segmentasi lalu targeting dari hasil segmentasi. Sedangkan positioning dibuat berdasarkan targeting dan keunggulan Laundry House. Bagian kedua mengenai tingkat kepentingan dan tingkat kinerja dari Laundry House terhadap setiap variabel serta keunggulan setiap laundry untuk setiap variabel. Teknik sampling yang digunakan adalah dalam penyebaran kuesioner penelitian adalah purposive sampling, penyebaran kuesioner penelitian ditujukan pada responden yang pernah mengunjungi Laundry House, Laundry Max dan Laundry Nancy serta menggunakan jasa pick up and delivery pada masing-masing laundry tersebut. Pada data pemberian peringkat setiap laundry diolah dengan menggunakan Correspondence Analysis (CA) untuk mengetahui tingkat keunggulan dari masing-masing laundry. Pada hasil pengolahan CA, dari 35 variabel terdapat 11 variabel yang menjadi keunggulan Laundry House. Pada bagian tingkat kepentingan dan tingkat kinerja variabel, diolah dengan menggunakan Importance Performace Analysis (IPA), tujuannya adalah untuk mengetahui prioritas perbaikan dari setiap variabel. Dari hasil pengolahan IPA, terdapat 12 prioritas perbaikan. Pada bagian tingkat kepentingan dan tingkat kinerja diolah menggunakan Uji Hipotesis untuk mengetahui puas/ tidaknya konsumen terhadap variabel-variabel tersebut. Dari hasil pengolahan Uji Hipotesis, diperoleh sebanyak 16 variabel yang dinyatakan tidak puas oleh konsumen. Pemberian usulan didasarkan pada hasil penggabungan IPA, CA dan Uji Hipotesis. Usulan perbaikan prioritas utama Laundry House adalah potongan harga pada paket pencucian, kelengkapan pakaian pada saat pengembalian, kesesuaian waktu selesai dengan kecepatan yang dipilih, keterampilan karyawan, kesesuaian pengiriman/delivery dengan waktu yang ditetapkan, kebersihan dan kerapihan toko, kebersihan dan kerapihan karyawan, kenyaman dan kemenarikan toko. Upaya yang diusulkan adalah dengan memberikan promosi, melakukan penjadwalan yang baik pada proses pencucian, meningkatkan kinerja serta penampilan karyawan dan toko.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	T Technology > TS Manufactures
Divisions:	Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	08 Jun 2017 02:05
Last Modified:	08 Jun 2017 02:05
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/22573

Actions (login required)

View Item