Pengaruh Brand Experience pada Brand Loyalty : Brand Satisfaction dan Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada : Konsumen Cafe Branded)

Kurniawan, David (1352116) (2017) Pengaruh Brand Experience pada Brand Loyalty : Brand Satisfaction dan Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada : Konsumen Cafe Branded). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 1352116_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (87Kb) | Preview
	Text 1352116_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (424Kb)
Preview	Text 1352116_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (101Kb) | Preview
	Text 1352116_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (316Kb)
	Text 1352116_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (193Kb)
	Text 1352116_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (543Kb)
Preview	Text 1352116_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (59Kb) | Preview
Preview	Text 1352116_Cover.pdf - Accepted Version Download (57Kb) | Preview
Preview	Text 1352116_References.pdf - Accepted Version Download (73Kb) | Preview

Abstract

Loyalitas merupakan sebuah nilai utama bagi perusahaan untuk dapat bersaing dengan perusahaan manapun. Loyalitas yang di lakukan terhadap konsumen yang merupakan sebuah sifat yang dilakukan terhadap pembelian produk atau jasa yang di gunakan secara pasti dan berguna bagi konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh brand experience pada brand loyalty yang dimediasi oleh brand satisfaction dan brand trust. Jenis penelitian ini menggunakan causal explanotory dengan teknik pengumpulan data melalui survei dengan menggunakan kuesioner dan menggunakan metode regresi liniear berganda yang diuji menggunakan SPSS 21.0. Hasil dari penelitian ini telah mengumpulkan sampel responden sebanyak 431 responden dan dari hasil pengujian hipotesis memiliki pengaruh brand experience, pada brand loyalty, brand satisfaction dan brand trust sebagai mediasi.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Brand Experience , Brand Trust , Brand Satisfaction , Brand Loyalty
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	06 Apr 2017 04:39
Last Modified:	06 Apr 2017 04:39
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/22403

Actions (login required)

View Item