Usulan Strategi Pemasaran Menggunakan Metode Correspondence Analysis (Ca),Importance Performance Analysis (Ipa), & Uji Hipotesis

Sukianto, David Albert (1223028) (2016) Usulan Strategi Pemasaran Menggunakan Metode Correspondence Analysis (Ca),Importance Performance Analysis (Ipa), & Uji Hipotesis. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
1223028_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (256Kb) | Preview
[img] Text
1223028_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (887Kb)
[img]
Preview
Text
1223028_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (156Kb) | Preview
[img] Text
1223028_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (536Kb)
[img] Text
1223028_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (435Kb)
[img] Text
1223028_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (552Kb)
[img] Text
1223028_Chapter5.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (1372Kb)
[img]
Preview
Text
1223028_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (86Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
1223028_Cover.pdf - Accepted Version

Download (887Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
1223028_References.pdf - Accepted Version

Download (264Kb) | Preview

Abstract

Salon Headquarters adalah salon yang terletak di Trans Studio Mall lantai 2 E2. Salon ini berdiri pada tahun 2013. Salon Headquarters merupakan salah satu salon yang menawarkan premium service, seperti seluruh hair stylish yang professional dan selalu menggunakan produk terpercaya yaitu Loreal. Pesaing salon Headquarters adalah salon yang berada di lingkungan Trans Studio Mall, yaitu salon Johny Andrean. Salon Headquarters memiliki target penjualan yang telah ditentukan oleh pemilik salon, yaitu kurang lebih Rp 150.000.000/bulan. Sejak dibuka nya salon Headquarters sampai bulan Mei 2015 target tersebut selalu tercapai, namun sejak bulan Juni 2015 sampai akhir tahun target tersebut tidak tercapai. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang dipentingkan oleh konsumen dalam memilih sebuah salon, serta untuk mengetahui strategi dan upaya yang perlu dilakukan oleh pihak salon Headquarters untuk dapat mencapai target penjualannya kembali dan bersaing dengan salon lainnya. Pengumpulan data dilakukan dengan metode observasi, wawancara serta penyebaran kuesioner pendahuluan dan penelitian. Kuesioner pendahuluan yang disebarkan kepada 30 responden berisi atribut-atribut yang penting dalam pemilihan salon berdasarkan pada konsep bauran pemasaran 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence). Kuesioner penelitian disebarkan kepada 110 responden dan terdiri dari 2 bagian, bagian pertama berisi pertanyaan tentang segmentasi yang menyangkut aspek demografis, geografis, dan perilaku konsumen salon Headquarters, bagian kedua berisi tentang tingkat kepentingan, kinerja, serta peringkat salon menurut responden berdasarkan atribut-atribut yang ada. Penyebaran kuesioner penelitian ditujukan pada responden yang pernah berkunjung ke salon Headquarters dan salon Johny Andrean serta berumur minimal 15 tahun, dengan pertimbangan konsumen sudah dapat mengerti apa yang diperlukan oleh sebuah salon, karena itu teknik sampling yang digunakan untuk penyebaran kuesioner penelitian adalah dengan Purposive Sampling. Penelitian ini diolah dengan menggunakan metode Correspondence Analysis untuk mengetahui posisi salon Headquarters dengan pesaingnya, metode Importance Performance Analysis untuk mengetahui prioritas perbaikan dari setiap atiribut serta Uji Hipotesis untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan saat ini. Dari hasil kuesioner penelitian yang disebarkan, sebagian besar responden menyatakan bahwa terdapat 14 atribut yang merupakan keunggulan dari pesaing salon Headquarters dan terdapat 7 atribut di salon Headquarters yang tidak memuaskan konsumen. Berdasarkan kuesioner target salon Headquarters adalah pelanggan yang berumur 30- 40 yang pergi ke salon 1 bulan sekali dan berkunjung pada jam pulang kantor yang memiliki upah minimum 5 juta per bulannya. Salon Headquarters sebaiknya memposisikan diri sebagai salon yang selalu maksimal dalam melakukan pelayanan yang diberikannya setiap saat karena sebagian besar pelanggan yaitu hanya kebetulan lewat, sehingga apabila pelayanan yang diberikan sangat memuaskan diharapkan pelanggan tersebut dapat berkunjung ke salon Headquarters kembali. Usulan yang diberikan diantaranya adalah Headquarters harus selalu konsisten berkomunikasi dengan pelangggan, menawarkan minuman, memperpanjang waktu member, memperbaharui majalah yang berisi tentang model rambut, memberikan potongan harga pada jam tertentu, dan mulai melakukan promosi melalui media sosial, serta memperbaiki parkit dan tembok yang rusak.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: T Technology > TS Manufactures
Divisions: Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 28 Sep 2016 06:26
Last Modified: 28 Sep 2016 06:26
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/21090

Actions (login required)

View Item View Item