Usulan Perbaikan Bauran Pemasaran Salon Strawberry Cabang Gardujati dengan Menggunakan Metode Correspondence Analysis & Uji Hipotesis (Studi Kasus di Salon Strawberry Cabang Gardujati, Bandung)

Senjaya, Awan (1123087) (2015) Usulan Perbaikan Bauran Pemasaran Salon Strawberry Cabang Gardujati dengan Menggunakan Metode Correspondence Analysis & Uji Hipotesis (Studi Kasus di Salon Strawberry Cabang Gardujati, Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
1123087_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (330Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
1123087_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (199Kb) | Preview
[img] Text
1123087_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (449Kb)
[img] Text
1123087_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (549Kb)
[img] Text
1123087_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (444Kb)
[img] Text
1123087_Chapter5.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (1595Kb)
[img]
Preview
Text
1123087_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (434Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
1123087_Cover.pdf - Accepted Version

Download (408Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
1123087_References.pdf - Accepted Version

Download (161Kb) | Preview

Abstract

Penelitian dilakukan di Salon Strawberry Gardujati. Salon tersebut sudah berdiri sejak pertengahan tahun 2013. Masalah yang dihadapi oleh Salon Strawberry cabang Gardujati adalah omset pendapatan yang rendah bila dibandingkan dengan cabang lainn ya di kota Bandung . Ad apun tujuan penelitian adalah mengidentifikasi faktor – faktor apa sajakah yang dipentingkan oleh konsumen dalam memilih salon, memberikan target pasar potensial, mengidentifikasi tingkat performansi dan kinerja yang dimiliki oleh s al on, mengetahui tingkat kepuasan dan memberikan usulan prioritas perbaikan yang perlu diperhatikan oleh Salon Strawberry agar dapat meningkatkan penjualan. Atribut penelitian peneliti kembangkan dengan menggunakan pendekatan critical incident . Berdasarkan hasil critical incident d idapati 66 atribut yang kemudian dijadikan acuan dalam pembuatan kuesioner pendahuluan dan penelitian. Kuesioner pendahuluan tersebut di buat dengan tujuan untuk mendapatkan daftar nama salon yang menjadi pesaing Salon Strawberry da n mengetahui atribut mana sajakah dari ke - 60 atribut yang dinyatakan penting oleh konsumen. Kemudian hasil dari kuesioner pendahuluan tersebut dijadikan acuan dalam pembuatan kuesioner penelitian. D imana kuesioner penelitian tersebut di buat dengan tujuan untuk mengetahui target pasar potensial yang dimiliki oleh Salon Strawberry, sehingga pihak salon dapat menetapkan target pasar dan membangun citra yang tepat di mata konsumen melalui positioning . Adapun tujuan lain disusunnya kuesioner penelitian tersebut yaitu untuk mendapatkan data yang nantinya akan dijadikan input dalam pengolahan data dengan menggunakan Importance Performance Analysis (IPA), Correspondence Analysis (CA) dan Uji Hipotesis K etidakpuasan. Hasil pengolahan tersebut digabungkan untuk menda patkan prioritas - prioritas perbaikan yang perlu dilakukan dan diperbaiki oleh pihak Salon Strawberry Gardujati sehingga dapat bersaing dengan pesaingnya saat ini. Ha sil pe nelitian menunjukan bahwa Salon Strawberry memiliki pasar potensial pada wanita beru mur ≤ 21 tahun hingga 30 tahun dan memiliki harga yang terjangkau . Sehingga peneliti mengusulkan slogan yaitu : “ Beauty is Easy to Get ” . Adapun konsumen masih belum merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh Salon Strawberry , hal ini terlihat setelah data yang dimiliki diolah dengan menggunakan Uji Hipotesis Ketidakpuasan dimana dari ke - 29 atribut yang ada, tidak ada satupun atribut yang dinyatakan puas oleh konsumen. Berdasarkan hasil pengolahan dengan menggunakan metode Correspondence Analysis (CA) pun konsumen menyatakan Salon Strawberry hanya unggul dalam 6 atribut dari ke - 29 atribut yang ada. Untuk menanggulangi hal tersebut, peneliti mengusulkan 7 buah prioritas perbaikan yang perlu dilakukan oleh pihak Salon Strawberry Gardujati , diantaranya ada lah dengan melakukan seleksi yang ketat dalam proses rekrutmen kapster, membagi fasilitas salon menjadi 2 ruangan dimana 1 ruangan smooking area dan 1 ruangan no smooking area, memfasilitasi setiap kapsternya dengan barber pouch untuk menyimpan peralatan s alon, dan lain - lain.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Divisions: Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 29 Oct 2015 09:12
Last Modified: 29 Oct 2015 09:12
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/16476

Actions (login required)

View Item View Item