Analisis Sistem Informasi E-Office Menggunakan Framework Cobit 4.1 pada Dinas Komunikasi dan Informatika Jawa Barat

Arizna, Thya (0873067) (2012) Analisis Sistem Informasi E-Office Menggunakan Framework Cobit 4.1 pada Dinas Komunikasi dan Informatika Jawa Barat. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0873067_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (121Kb) | Preview
[img] Text
0873067_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (1388Kb)
[img]
Preview
Text
0873067_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (93Kb) | Preview
[img] Text
0873067_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (356Kb)
[img] Text
0873067_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (429Kb)
[img]
Preview
Text
0873067_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (58Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0873067_Cover.pdf - Accepted Version

Download (559Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0873067_References.pdf - Accepted Version

Download (51Kb) | Preview

Abstract

Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Jawa Barat adalah suatu badan pelayanan masyarakat, maka penting untuk menganalisis sejauh mana sistem informasi e-Office yang telah digunakan agar dapat membantu mencapai tujuan, visi dan misi yang telah diterapkan oleh Diskominfo. Tujuan dari pembahasan ini adalah: untuk mengetahui sejauh mana penetapan dan pengelolaan tingkat layanan e-Office pada Diskominfo, untuk mengetahui sejauh mana pengaturan kinerja dan aplikasi yang diterapkan pada layanan e-Office di Diskominfo, untuk mengetahui sejauh mana pengidentifikasian dan pengalokasian biaya pada layanan e-Office di Diskominfo, untuk mengetahui sejauh mana pelaksanaan pendidikan dan pelatihan bagi user yang menggunakan layanan e-Office di Diskominfo. Pada penelitian ini dibahas tentang Define and Manage Service Levels pada domain DS1, DS3, DS5, DS6, DS7, DS8, DS10, DS11, dan DS12. Sumber data analisis menggunakan framework COBIT versi 4.1. Sumber data berasal dari wawancara, observasi, uji coba sistem, buku, dan internet. Teknik penelitian menggunakan wawancara. Diperoleh simpulan, proses DS5, DS6, DS7 dan DS12 yang diberikan oleh penyedia jasa kepada Diskominfo secara umum berada pada tingkat kematangan 2,yaitu proses telah dikembangkan ke dalam tahapan prosedur yang diikuti oleh pihak pihak yang berbeda untuk pekerjaan yang sama. Proses DS1, DS3, DS8, DS10 dan DS11 yang diberikan oleh penyedia jasa kepada Diskominfo secara umum berada pada tingkat kematangan 0, yaitu tidak ada proses standar dalam penyelesaiannya.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: COBIT 4.1, DS, delivery and support
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Divisions: Faculty of Information Technology > 73 Information Systems Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 08 Oct 2015 06:18
Last Modified: 08 Oct 2015 06:18
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/16005

Actions (login required)

View Item View Item