Sutarli, Rendy (0672131) (2010) Penerapan SugarCRM pada Website Reservasi Pesawat. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0672131_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (169Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0672131_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (142Kb) |
|
|
Text
0672131_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (91Kb) | Preview |
|
|
Text
0672131_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (317Kb) |
|
|
Text
0672131_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (878Kb) |
|
|
Text
0672131_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (2658Kb) |
|
|
Text
0672131_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (253Kb) |
|
|
Text
0672131_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (67Kb) | Preview |
|
|
Text
0672131_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (166Kb) |
|
|
Text
0672131_References.pdf - Accepted Version Download (167Kb) | Preview |
Abstract
Customer Relationship Management (CRM) merupakan salah satu sarana untuk menjalin hubungan yang berkelanjutan antara perusahaan dengan para stakeholder maupun shareholdernya. Saat ini banyak perusahaan yang memanfaatkan Customer Relationship Management (CRM) untuk menjalin hubungan dengan pelanggan. Dengan memanfaatkan CRM, perusahaan akan mengetahui apa yang diharapkan dan diperlukan pelanggannya sehingga akan tercipta ikatan emosional yang mampu menciptakan hubungan bisnis yang erat dan terbuka serta komunikasi dua arah di antara mereka. Dengan demikian kesetiaan pelanggan dapat dipertahankan.Tujuan penelitian adalah menggabungkan aplikasi Customer Relationship Management (CRM) yang didukung dengan penggunaan dan pengelolaan semua data yang diperlukan, khususnya data mengenai pelanggan, dengan menggunakan teknologi berbasis web. Proyek ini akan sangat membantu pemilik perusahaan dalam meningkatkan penjualannya, dapat menghindari resiko kehilangan informasi dalam catatan pemesanan tiket pesawat dan memudahkan konsumen dalam melakukan pemesanan tiket pesawat.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | website, customer relationship management, dan report |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Information Technology > 72 Information Technology Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 17 Sep 2015 08:46 |
| Last Modified: | 17 Sep 2015 08:46 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/15175 |
Actions (login required)
 |
View Item |
