Iman, Rizki Saeful (0772259) (2013) Sistem Reservasi Hotel Ditunjang dengan Promosi Melalui SMS dan Email - Studi Kasus di Hotel "X". Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0772259_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (38Kb) | Preview |
|
|
Text
0772259_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (20Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0772259_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (2504Kb) |
|
|
Text
0772259_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1143Kb) |
|
|
Text
0772259_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1002Kb) |
|
|
Text
0772259_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (87Kb) |
|
|
Text
0772259_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (10Kb) | Preview |
|
|
Text
0772259_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (819Kb) |
|
|
Text
0772259_References.pdf - Accepted Version Download (9Kb) | Preview |
Abstract
Aplikasi yang sudah diterapkan di hotel X untuk kegiatan operasional mencakup kegiatan reservasi, checkin, checkout dan pembayaran. Untuk menunjang kegiatan operasional diperlukan tambahan fitur reservasi group / perusahaan, housekeeping dan promosi untuk meningkatkan layanan dan pemberian informasi promosi kepada pelanggan. Sistem yang baru yaitu SISTEM RESERVASI HOTEL DITUNJANG DENGAN PROMOSI MELALUI SHORT MESSAGES SERVICES DAN EMAIL merupakan pengembangan dari sistem sebelumnya. Penambahan fitur pada aplikasi yang dikembangkan adalah fitur reservasi group untuk menangani reservasi secara group yang dapat memusatkan tagihan pembayaran kepada perusahaan secara otomatis, fitur housekeeping yang berfungsi dalam pengontrolan room availability dan pencatatan history cleaning services serta fitur promosi yang berfungsi sebagai media promosi kepada pelanggan. Dalam mengembangkan fitur promosi diterapkan Campaign Management CRM (Customer Relationship Management) yang berfungsi untuk pembentukan grup target berdasarkan criteria pemilihan pelanggan dan mengirimkan materi yang berhubungan dengan iklan menggunakan kanal – kanal yang bervariasi seperti e-mail (Electronic Mail) dan SMS (Short Messages Services). Dari hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa aplikasi ini dapat membantu dalam mengelola kegiatan reservasi secara perorangan dan group. Selain itu memiliki fitur housekeeping yang dapat membantu pengontrolan room availability dan history cleaning services, serta membantu kegiatan pemasaran dengan fitur promosi yang menggunakan media elektronik berupa SMS dan e-mail.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | hotel, reservasi, promosi, e-mail, sms |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Information Technology > 72 Information Technology Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 16 Sep 2015 10:00 |
| Last Modified: | 16 Sep 2015 10:00 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/15070 |
Actions (login required)
 |
View Item |
