Rancangan Pengukuran Kinerja melalui Pendekatan Balanced Scorecard pada Hotel Santika Bandung

Juliana, Intan (0551342) (2009) Rancangan Pengukuran Kinerja melalui Pendekatan Balanced Scorecard pada Hotel Santika Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0551342_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (279Kb) | Preview
	Text 0551342_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (105Kb)
Preview	Text 0551342_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (295Kb) | Preview
	Text 0551342_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (656Kb)
	Text 0551342_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (381Kb)
	Text 0551342_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (377Kb)
Preview	Text 0551342_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (258Kb) | Preview
	Text 0551342_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (418Kb)
Preview	Text 0551342_References.pdf - Accepted Version Download (248Kb) | Preview

Abstract

Peningkatan daya saing merupakan harapan dari semua perusahaan. Salah satu cara untuk meningkatkan daya saing adalah dengan meningkatkan kinerja. Akan tetapi yang menjadi kendala adalah, “Apakah sistem pengukuran kinerja yang selama ini digunakan telah mampu mengukur kinerja secara keseluruhan? Baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang.” Jika jawabannya adalah tidak, maka hal ini akan mempengaruhi kelangsungan hidup perusahaan tersebut. Karena dengan adanya pengukuran yang tidak akurat, maka pimpinan perusahaan bisa salah mengambil keputusan. Pengukuran kinerja yang selama ini digunakan adalah pengukuran kinerja sistem tradisional, dimana pengukuran hanya mengandalkan dari sisi keuangan semata. Pengukuran dengan sistem tradisional dianggap sudah tidak memadai lagi pada kondisi saat ini dimana perkembangan teknologi telah membawa pengukuran non keuangan sebagai tambahan pelengkap pengukuran kinerja. Balanced Scorecard adalah pengukuran kinerja yang mengandung 4 perspektif yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspketif pembelajaran dan pertumbuhan. Perspektif-perspektif ini merupakan gabungan dari sisi keuangan dan non keuangan yang mampu menghasilkan pengukuran yang optimal bagi perusahaan serta membantu perusahaan mencapai tujuan jangka panjangnya. Hotel Santika Bandung, sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa perhotelan, berupaya secara terus menerus untuk meningkatkan kinerja. Saat ini Hotel Santika Bandung masih menggunakan sistem pengukuran kinerja tradisional. Dengan memperkenalkan Balanced Scorecard sebagai sistem pengukuran kinerja yang baru, penulis berharap dapat memberikan solusi yang terbaik demi kelangsungan hidup masa sekarang maupun masa depan perusahaan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions:	Faculty of Economics > 51 Accounting Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	24 Jun 2015 02:33
Last Modified:	18 Feb 2016 11:06
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/13529

Actions (login required)

View Item