Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja Menggunakan Metode Balanced Scorecard (Studi kasus pada PT BATARA TITIAN KENCANA-XTRANS)

Dewi, Ririn Chandra Kusuma (0551124) (2008) Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja Menggunakan Metode Balanced Scorecard (Studi kasus pada PT BATARA TITIAN KENCANA-XTRANS). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0551124_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (102Kb) | Preview
[img] Text
0551124_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (154Kb)
[img]
Preview
Text
0551124_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (132Kb) | Preview
[img] Text
0551124_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (338Kb)
[img] Text
0551124_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (172Kb)
[img] Text
0551124_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (402Kb)
[img]
Preview
Text
0551124_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (90Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0551124_Cover.pdf - Accepted Version

Download (125Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0551124_References.pdf - Accepted Version

Download (88Kb) | Preview

Abstract

Dalam penulisan skripsi yang berjudul “Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja Menggunakan Metode Balanced Scorecard”, penelitian diadakan pada Perusahaan Jasa Transportasi XTrans Cabang Bandung. Selama ini, sistem pengukuran kinerja XTrans belum merepresentasikan kinerja organisasi secara komprehensif dan integratif. Oleh karena itu, perlu dilakukan perancangan kembali sistem pengukuran kinerjanya. Metode yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif analitis dengan pendekatan survei yaitu penyelidikan yang diadakan untuk memperoleh fakta-fakta dari gejala-gejala yang ada dan mencari keterangan-keterangan secara faktual. Data yang digunakan pertama-tama dalam menyusun kerangka kerja Balanced Scorecard adalah data mengenai visi, misi dan strategi XTrans. Visi, misi dan strategi ini kemudian dijabarkan ke dalam 4 perspektif Balanced Scorecard untuk menentukan tujuan strategis perusahaan ke dalam indikator-indikator kinerja. Indikator-indikator kinerja ini yang nantinya akan dinilai. Proses penilaian dan penentuan skor menggunakan Key Performance Indicator (KPI). Untuk penentuan KPI penulis menggunakan metode Cut Off Point yaitu metode penggunaan titik batas untuk menentukan tingkat kepentingan suatu kriteria dari keseluruhan. Hasil penelitian menunjukkan nilai Cut Off Point KPI sebesar 2.40 yang berarti bahwa kriteria-kriteria KPI yang memiliki rata-rata nilai lebih kecil atau sama dengan Cut Off Point tidak digunakan untuk mengukur kinerja XTrans. Hasilnya sistem pengukuran kinerja XTtrans memuat 31 KPI yang meliputi 3 KPI keuangan, 7 KPI pelanggan, 11 KPI proses bisnis internal, dan 10 KPI pembelajaran dan pertumbuhan. Selanjutnya penentuan skor/bobot dilakukan untuk masing-masing perspektif dan KPI dengan menggunakan metode Borda yaitu metode penentuan skor berdasarkan pada urutan kepentingan menurut responden. Responden diambil dari 15 orang yang berasal dari departemen-departemen yang berbeda di XTrans. Hasil skor/bobot tersebut menjadi landasan pihak manajemen untuk membandingkan dan mengevaluasi kinerja aktual dengan kinerja yang ditargetkan XTrans dari keempat perspektif Balanced Scorecard setiap periodenya serta untuk melakukan perbaikan kinerja sehingga harapan dari semua stakeholder dapat terpenuhi.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions: Faculty of Economics > 51 Accounting Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 19 Jun 2015 07:03
Last Modified: 18 Feb 2016 07:16
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/13337

Actions (login required)

View Item View Item