Sanilia, Rani (0630042) (2012) Studi Deskriptif Mengenai Derajat Kecerdasan Emosional Pada Teknisi Departemen Field Service di PT "X" Kota Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0630042_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (132Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0630042_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1093Kb) |
|
|
Text
0630042_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (159Kb) | Preview |
|
|
Text
0630042_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (122Kb) |
|
|
Text
0630042_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (163Kb) |
|
|
Text
0630042_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (169Kb) |
|
|
Text
0630042_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (91Kb) | Preview |
|
|
Text
0630042_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (107Kb) |
|
|
Text
0630042_References.pdf - Accepted Version Download (11Kb) | Preview |
Abstract
Penelitian ini berjudul Studi Deskriptif Derajat Kecerdasan Emosional Pada Teknisi Departemen Field Service Di PT “X” Kota Bandung. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui gambaran kecerdasan emosional pada teknisi Departemen Field Service di PT “X” kota Bandung. Dasar teori yang digunakan adalah kecerdasan emosional dari Goleman, dimana kecerdasan emosional merupakan kemampuan lebih yang dimiliki seseorang dalam memotivasi diri, ketahanan dalam menghadapi kegagalan, mengendalikan emosi dan menunda kepuasan, serta mengatur keadaan jiwa. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif survey. Sampel dalam penelitian ini yaitu pada teknisi Departemen Field Service PT “X” kota Bandung. Penelitian ini menggunakan alat ukur kuesioner kecerdasan emosiional yang disusun oleh peneliti berdasarkan teori kecerdasan emosional dari Goleman. Berdasarkan pengolahan data statistik melalui uji validitas menggunakan Spearman dan uji reliabilitas menggunakan teknik Alpha Cronbach diperoleh 67 item yang diterima, dengan validitas berkisar antara 0,406-0,748 dan reliabilitas 0,971. Berdasarkan pengolahan data terhadap 29 responden, diketahui 65,5% responden memiliki kecerdasan emosional yang rendah. Artinya, sebagian besar teknisi Departemen Field Service di PT “X” kota Bandung memiliki kemampuan yang rendah dalam aspek mengenali emosi diri, mengelola emosi, memotivasi diri, namun tergolong tinggi dalam aspek mengenali emosi orang lain (empati) serta membina hubungan dengan orang lain. Hanya sebagian kecil besar teknisi Departemen Field Service yang memiliki taraf kecerdasan emosional tergolong tinggi (34,5%). Artinya, sebagian kecil teknisi Departemen Field Service di PT “X” kota Bandung memiliki kemampuan yang tinggi dalam kelima aspek kecerdasan emosional, yaitu mengenali emosi diri, mengelola emosi, memotivasi diri, mengenali emosi orang lain (empati) serta membina hubungan dengan orang lain. Adapun saran dan masukan yang dapat diberikan bagi peneliti lain yang berminat melakukan penelitian lanjutan ialah meneliti pengaruh lingkungan kerja. Hasil penelitian diharapkan peneliti dapat digunakan untuk bekerjasama dengan pihak perusahaan, mengadakan suatu program pelatihan guna meningkatkan kecerdasan emosional teknisi Departemen Field Service.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology |
| Divisions: | Faculty of Psychology > 30 Bachelor of Psychology Program |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 31 Mar 2015 10:15 |
| Last Modified: | 31 Mar 2015 10:15 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/11556 |
Actions (login required)
 |
View Item |
