Overcoming the Lack of Customers at Panorama Travel Agency Cihampelas Bandung

Yosanjaya, Glenn Bahtera (1043031) (2014) Overcoming the Lack of Customers at Panorama Travel Agency Cihampelas Bandung. Other thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
1043031_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (29Kb) | Preview
[img] Text
1043031_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (45Kb)
[img]
Preview
Text
1043031_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (19Kb) | Preview
[img] Text
1043031_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (31Kb)
[img] Text
1043031_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (38Kb)
[img]
Preview
Text
1043031_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (27Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
1043031_Cover.pdf - Accepted Version

Download (72Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
1043031_References.pdf - Accepted Version

Download (12Kb) | Preview

Abstract

Tugas akhir ini berisi analisis permasalahan yang saya hadapi ketika melaksanakan kerja praktek sebagai Customer Service di PanoramaWorld Cihampelas Bandung mulai bulan Februari hingga bulan Juni 2013. Selama melaksanakan kerja praktek, saya menemukan permasalahan dimana jumlah pelanggan dari PanoramaWorld tidaklah banyak. Faktor-faktor yang mengakibatkan kurangnya jumlah pelanggan di PanoramaWorld tersebut adalah kurangnya promosi dari pihak PanoramaWorld sendiri. Selain itu jumlah variasi paket tour yang ditawarkan terlalu sedikit sehingga kurang memberi kebebasan kepada pelanggan untuk memilih paket yang diinginkan serta usia PanoramaWorld cabang Cihampelas masih terbilang cukup muda, sehingga belum mampu bersaing dengan pendahulu-pendahulunya yang sudah dikenal oleh masyarakat kota Bandung. Masalah ini berakibat PanoramaWorld Cihampelas Bandung tidak berhasil memperoleh keuntungan yang diharapkan, selain itu terjadi demotivasi pada para karyawan. Saya memaparkan tiga solusi yang dapat digunakan untuk menangani kurangnya jumlah pelanggan di PanoramaWorld. Pertama adalah dengan melakukan promosi melalui surat kabar. Kedua adalah dengan menambah variasi-variasi baru dalam paket wisata yang ditawarkan. Dan yang ketiga adalah dengan melakukan penetration pricing strategy. Setelah analisis dilakukan, saya memilih solusi gabungan sebagai solusi yang paling tepat untuk mengatasi kesulitan tersebut.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: P Language and Literature > P Philology. Linguistics
P Language and Literature > PE English
Divisions: Faculty of Letters > 43 Diploma Program for English
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 28 Jan 2015 03:47
Last Modified: 28 Jan 2015 03:47
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/9767

Actions (login required)

View Item View Item