Pengaruh Pelayanan Account Representative terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi: Studi Kasus pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bandung Karees

Fernandez, Maria Tri Agnesia (1051100) (2014) Pengaruh Pelayanan Account Representative terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi: Studi Kasus pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bandung Karees. Other thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
1051100_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (153Kb) | Preview
[img] Text
1051100_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (1613Kb)
[img]
Preview
Text
1051100_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (345Kb) | Preview
[img] Text
1051100_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (419Kb)
[img] Text
1051100_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (489Kb)
[img] Text
1051100_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (391Kb)
[img]
Preview
Text
1051100_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (87Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
1051100_Cover.pdf - Accepted Version

Download (247Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
1051100_References.pdf - Accepted Version

Download (95Kb) | Preview

Abstract

Pajak merupakan salah satu sumber daya yang mendukung devisa negara , karena itu kepatuhan pajak sangat penting untuk meningkatkan pajak tujuan revenues. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan account representative terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Kualitas pelayanan diukur berdasarkan bukti fisik, keandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati responden. Data yang diperoleh yaitu bentuk data primer yang berasal dari penyebaran 110 kuesioner kepada 110 wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Bandung Karees, menggunakan metode Random Sampling dengan rumus Slovin. Data penelitian kemudian diuji dengan regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS versi.16.0. Hasil analisis model regresi menunjukkan secara simultan bukti fisik, keandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Sedangkan secara parsial variabel bukti fisik, keandalan , ketanggapan , dan jaminan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi, hanya variabel empati yang memiliki pengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak . Hal ini berarti bahwa kepatuhan wajib pajak dipengaruhi oleh kualitas pelayanan account representative terutama diemensi empati.

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Account Representative (AR), kualitas pelayanan, kepatuhan wajib pajak orang pribadi, pengaruh kualitas pelayanan Account Representative
Subjects: H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions: Faculty of Economics > 51 Accounting Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 22 Jan 2015 08:25
Last Modified: 22 Jan 2015 08:25
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/9350

Actions (login required)

View Item View Item