Analisis Kompetensi pada Level Branch Manager dalam Rangka Mengembangkan Kompetensi Branch Manager di Bank "X" Tbk.

Sariarum, Wulan (1032032) (2012) Analisis Kompetensi pada Level Branch Manager dalam Rangka Mengembangkan Kompetensi Branch Manager di Bank "X" Tbk. Masters thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
1032032_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (30Kb) | Preview
[img] Text
1032032_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (387Kb)
[img]
Preview
Text
1032032_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (31Kb) | Preview
[img] Text
1032032_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (378Kb)
[img] Text
1032032_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (115Kb)
[img] Text
1032032_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (154Kb)
[img]
Preview
Text
1032032_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (112Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
1032032_Cover.pdf - Accepted Version

Download (38Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
1032032_References.pdf - Accepted Version

Download (10Kb) | Preview

Abstract

Posisi branch manager memiliki tanggung jawab untuk memimpin cabang dari sisi operasional dan bisnis. Branch manager diharapkan dapat berperan sebagai pemimpin dan mampu menghasilkan kinerja yang baik dari sisi bisnis maupun pelayanan pada nasabah. Hal ini melatarbelakangi penelitian yang berjudul “Analisa Kompetensi pada level manager (branch manager) di Bank “X” Tbk Jakarta. Perusahaan telah memiliki model kompetensi yang disusun untuk branch manager, namun kinerja branch manager dinilai belum optimal. Sehingga penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mendapatkan SDM yang sesuai untuk posisi Branch Manager, agar dapat melaksanakan tanggung jawabnya secara efektif sesuai dengan harapan dari perusahaan. Penelitian ini dilakukan dengan metode komparasi, diawali dengan pemberian kuesioner pada seluruh responden yaitu branch manager di Bank “X” Tbk jakarta terkait perilaku yang menampilkan kompetensi . Responden dibagi menjadi dua kelompok berdasarkan hasil kinerja, menjadi kelompok branch manager yang berprestasi dan tidak berprestasi. Hasil dari kuesioner akan dibandingkan antara kedua kelompok tersebut, sehingga dapat diperoleh gambaran kompetensi. Kuesioner kompetensi yang digunakan adalah kuesioner dari Bank “X” Tbk, dimana kuesioner tersebut dikembangkan berdasarkan teori Spencer.Setelah dilakukan pengolahan data dan dilakukan komparasi, maka kompetensi yang telah disusun oleh perusahaan memiliki kesesuaian dengan tuntutan dari posisi branch manager. Selain itu hasil analisa menggambarkan 4 kompetensi yang mutlak harus dimiliki oleh branch manager dan menentukan kinerja untuk berprestasi, namun kompetensi lain tetap diperlukan walaupun bukan menjadi faktor penentu prestasi. Empat kompetensi tersebut adalah Achievement orientation, initiatve, Self Confidence dan Conceptual Thinking. Hal ini sekaligus memberikan gambaran kompetensi kompetensi yang harus dikembangkan untuk menghasilkan kinerja yang berprestasi. Saran untuk Bank “X” Tbk Jakarta untuk mengidentifikasi kompetensi inti dan penunjang bagi posisi tersebut, dan melakukan pengembangan untuk kompetensi yang memang menentukan prestasi dalam bekerja.Salah stau pengembangan yang dapat dilakukan adalah melalui pelatihan.

Item Type: Thesis (Masters)
Subjects: B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology
Divisions: Faculty of Psychology > 32 Master’s Degree in Professional Psychology
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 25 Nov 2014 08:07
Last Modified: 25 Nov 2014 08:07
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/8319

Actions (login required)

View Item View Item