Starting A Conversation And Having A Small Talk With Foreign Guests When Becoming A Concierge Trainee At Hilton Hotel

Yoswara, Yunny ( 1043016 ) (2013) Starting A Conversation And Having A Small Talk With Foreign Guests When Becoming A Concierge Trainee At Hilton Hotel. Other thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
1043016_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (82Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
1043016_Appendices.pdf - Accepted Version

Download (126Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
1043016_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (102Kb) | Preview
[img] Text
1043016_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (87Kb)
[img] Text
1043016_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (102Kb)
[img]
Preview
Text
1043016_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (8Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
1043016_Cover.pdf - Accepted Version

Download (152Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
1043016_References.pdf - Accepted Version

Download (96Kb) | Preview

Abstract

Tugas Akhir ini memuat analisis masalah yang saya hadapi saat saya melakukan praktek kerja atau kegiatan magang di Hotel Hilton Bandung di bagian C onci erge. Masalah tersebut adalah kesulitan memulai percakapan dan obrolan dengan tamu asing selaku pekerja magang di bagian Concierge di Hotel Hilton Bandung. Tujuan dari Tugas Akhir ini adalah menemukan penyebab, akibat serta solusi untuk memecahkan masalah yang saya hadapi. Ada beberapa penyebab masalah yang saya hadapi, diantaranya adalah saya tidak mengerti apa yang tamu asing ucapkan karena mereka berbicara bahasa Inggris sangat cepat, saya kurang percaya diri ketika berbicara dengan tamu asing dan yang terakhir saya kurang memiliki pengetahuan mengenai topik yang tepat diperbincangkan dengan tamu asing. Penyebab tersebut mempengaruhi kinerja saya saat melakukan praktek kerja di Hotel Hilton Bandung, diantaranya membuat saya seperti tidak memahami bahasa Inggris, saya terlihat canggung saat berkomunikasi dengan tamu dan saya tidak dapat membangun hubungan yang baik dengan tamu. Setelah melakukan beberapa observasi dan menganalisis masalah yang dihadapi, saya menemukan tiga solusi yang dapat memecahkan masalah saya. Solusi yang pertama adalah saya akan berkonsultasi dengan staf hotel dan supervisor saya mengenai masalah yang saya hadapi dan meminta beberapa saran dalam memulai obrolan dengan tamu. Solusi yang kedua adalah saya akan meningkatkan kemampuan bahasa inggris saya secara lisan. Dan solusi yang ketiga adalah saya akan berinisiatif memulai percakapan dan obrolan dengan tamu asing yang saya temui. Solusi yang saya temukan ini memiliki beberapa dampak positif dan negatif. Dari ketiga solusi tersebut, saya menggabungkan ketiganya untuk memecahkan masalah saya dalam memulai percakapan dan obrolan dengan tamu asing saat menjadi pekerja magang di bagian Concierge Hilton Bandung. Saya berharap penggabungan ketiga solusi tersebut dapat menyelesaikan masalah saya.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: P Language and Literature > PE English
Divisions: Faculty of Letters > 43 Diploma Program for English
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 13 Nov 2014 10:39
Last Modified: 13 Nov 2014 10:39
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/8135

Actions (login required)

View Item View Item