Analisis dan Usulan Strategi Persaingan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA) & Correspondence Analysis (CA) (Studi Kasus: Apotek Quin Farma)

Paneguh, Panji Akbar ( 0823081 ) (2012) Analisis dan Usulan Strategi Persaingan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA) & Correspondence Analysis (CA) (Studi Kasus: Apotek Quin Farma). Other thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0823081_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (102Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0823081_Appendices.pdf - Accepted Version

Download (345Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0823081_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (137Kb) | Preview
[img] Text
0823081_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (327Kb)
[img] Text
0823081_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (431Kb)
[img] Text
0823081_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (240Kb)
[img] Text
0823081_Chapter5.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (1852Kb)
[img]
Preview
Text
0823081_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (86Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0823081_Cover.pdf - Accepted Version

Download (88Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0823081_References.pdf - Accepted Version

Download (93Kb) | Preview

Abstract

Apotek Quin Farma berdiri pada tanggal 15 Agustus 2007. Apotek Quin Farma berlokasi di Jl. Inhoftank No.61/201A Soekarno-Hatta Kebonlega Bandung. Usaha yang dijalankan antara lain penjualan obat-obatan, peralatan bayi, kebutuhan persalinan ibu hamil, vitamin, suplemen, dan alat kesehatan lainnya. Apotek Quin Farma mengalami penurunan untuk penjualan obat-obatan sekitar 21% dari tahun 2008 sampai 2011. Penelitian dilakukan untuk mengetahui Segmentation, targeting, dan positioning apa yang sesuai dengan kondisi apotek Quin Farma, faktor – faktor apa saja yang dipentingkan konsumen dalam memilih apotek, bagaimana tingkat kepuasan konsumen terhadap pemilihan apotek Quin Farma, apa yang menjadi keunggulan maupun kelemahan dari apotek Quin Farma dibandingkan dengan para pesaingnya, dan Strategi persaingan apa yang perlu dilakukan oleh apotek Quin Farma untuk dapat meningkatkan penjualannya dan memenangkan persaingan, sehingga nantinya diperoleh usulan perbaikan bagi apotek Quin Farma untuk meningkatkan daya saing dengan pesaing utamanya yaitu Apotek 55. Variabel dalam penelitian ini menggunakan konsep STP (Segmentation, Targeting, Positioning) serta bauran pemasaran 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence). Pengolahan data yang digunakan adalah Importance Performance Analysis (IPA) Correspondence Analysis (CA), dan Uji Hipotesis Ketidakpuasan.. Teknik sampling yang digunakan untuk penyebaran kuesioner pendahuluan dan penelitian adalah dengan teknik Purposive Sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan kuesioner. Penyebaran kuesioner pendahuluan ditujukan kepada 30 responden yang pernah membeli di apotek Quin Farma, sedangkan kuesioner penelitian ditujukan kepada 120 responden yang pernah membeli di apotek Quin Farma dan pesaingnya Apotek 55. Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh, hasil Correspondence Analysis (CA) yang didapatkan bahwa dari 35 variabel terdapat 13 variabel yang unggul terhadap pesaing. Hasil Importance Performance Analysis (IPA) yang didapatkan adalah dari 35 varibel terdapat 14 variabel yang berada di kuadran 1 yang dianggap penting, namun performansi yang ada masih dianggap kurang. Hasil dari Uji Hipotesis Ketidakpuasan adalah 14 variabel dari 35 variabel responden menganggap tidak puas. Hasil Targeting adalah pria dan wanita, mahasiswa dan wiraswasta, yang berumur 21-40 tahun, dan bertempat tinggal di Bandung Selatan. Positioning yang didapat adalah slogan “Lengkap Obatnya, Baik Pelayanannya”. Berdasarkan analisis gabungan terdapat usulan perbaikan bagi apotek Quin Farma seperti menyediakan keanekaragaman merk obat produk paten, menyediakan berbagai bahan obat racikan, menyediakan obat-obat generik dengan lengkap, menyediakan dan melengkapi jenis obat-obatan, dapat memberikan produk dengan harga murah, memberikan pelatihan yang menerangkan bagaimana sikap, pelayanan, dan cepat tanggap, kecepatan pelayanan mulai dari pemesanan sampai pebayaran. Usulan tersebut diberikan sebagai masukan untuk meningkatkan daya saing pihak apotek Quin Farma

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Divisions: Faculty of Engineering > School of Industrial Engineering
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 29 Apr 2014 09:53
Last Modified: 29 Apr 2014 09:53
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/5517

Actions (login required)

View Item View Item