Usulan Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Penjualan Batu Kristal Swarovski (Studi Kasus: PT.WKA Sunter Jakarta Utara)

Juliko, ( 0823074 ) (2013) Usulan Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Penjualan Batu Kristal Swarovski (Studi Kasus: PT.WKA Sunter Jakarta Utara). Other thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0823074_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (87Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0823074_Appendices.pdf - Accepted Version

Download (1170Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0823074_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (116Kb) | Preview
[img] Text
0823074_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (235Kb)
[img] Text
0823074_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (374Kb)
[img] Text
0823074_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (353Kb)
[img] Text
0823074_Chapter5.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (1572Kb)
[img]
Preview
Text
0823074_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (60Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0823074_Cover.pdf - Accepted Version

Download (676Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0823074_References.pdf - Accepted Version

Download (52Kb) | Preview

Abstract

PT. Wahana Kristal Abadi (WKA) adalah perusahaan yang bergerak di dalam usaha penjualan batu kristal yang berlokasi di Jl. Agung Utara Raya Blok VII No. 9 Sunter Agung Jakarta Utara DKI Jakarta. Perusahaan mulai beroperasi sejak akhir tahun 2005, dan menjual berbagai macam jenis batu kristal Swarovski sintetis untuk keperluan pembuatan perhiasan perak. Sejak awal mula beroperasi batu kristal yang menjadi produk penjualan utama perusahaan tercatat mengalami penurunan penjualan. Penurunan penjualan kristal pertama pada tahun 2007 sebesar 10%, yang kemudian mengalami peningkatan penjualan ditahun berikutnya yaitu pada tahun 2008 sebesar 15%. Setelah peningkatan penjualan yang terjadi pada tahun 2008, terjadi penurunan penjualan yang berkelanjutan dimulai dari tahun 2009 sebesar 7%, tahun 2010 sebesar 12%, dan tahun 2011 sebesar 14%. Pada penelitian ini dilakukan pengumpulan data melalui kuesioner penelitian yang dibuat berdasarkan acuan marketing mix atau bauran pemasaran yaitu 7P (Philip Kotler). Kuesioner disebarkan untuk mengetahui informasi mengenai atribut atau variabel yang mempengaruhi perilaku belanja konsumen. kuesioner kemudian disebarkan kepada 132 orang responden yang merupakan konsumen PT.WKA. Data data yang diperoleh kemudian diuji validitas dan reliabilitasnya. Setelah diperoleh data yang valid dan reliabel maka dilanjutkan dengan pengolahan data yaitu uji hipotesis untuk mengetahui kepuasan konsumen (Ronald Walpole), dan pemetaan matriks Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengetahui tingkat kepentingan konsumen terhadap performansi perusahaan (Supranto.J), serta pengukuran loyalitas konsumen (James G.Barnes). Dari hasil pengolahan data maka dilakukan analisis serta penarikan kesimpulan dan usulan perbaikan. Usulan diberikan berdasarkan prioritas perbaikan dari penggabungan uji hipotesis dan matriks IPA, dimana usulan prioritas perbaikan diambil dari variabel yang tidak memuaskan konsumen berdasarkan uji hipotesis dan memiliki nilai kepentingan lebih tinggi daripada nilai performansinya berdasarkan matriks IPA. Setelah itu dilakukan analisis keterkaitannya dengan loyalitas konsumen. Dari hasil pengolahan dan analisis data diatas diperoleh sejumlah usulan dan strategi pemasaran untuk memperbaiki dan meningkatkan penjualan di PT.WKA diantaranya adalah usulan untuk meningkatkan kualitas SDM perusahaan seperti Sales Promotion Girl (SPG). Dimana para SPG hendaknya diberikan pelatihan dan pengetahuan yang lebih mendalam mengenai produk kristal sehingga dapat melayani konsumen dengan lebih baik. Tidak sampai disitu para SPG diharapkan dapat menyumbangkan ide aplikasi dan penggunaan kristal untuk kepentingan konsumen itu sendiri. Selain itu perusahaan harus lebih kompetitif didalam persaingan harga dipasaran. Karena konsumen menilai bahwa selama ini produk kristal yang ditawarkan oleh PT.WKA masih terlalu mahal jika dibandingkan dengan kompetitor lainnya.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Divisions: Faculty of Engineering > School of Industrial Engineering
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 29 Apr 2014 09:08
Last Modified: 29 Apr 2014 09:08
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/5512

Actions (login required)

View Item View Item