Usulan Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Penjualan Di Toko Sparepart "X", Bandung

Hendryk, ( 0323191 ) (2013) Usulan Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Penjualan Di Toko Sparepart "X", Bandung. Other thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0323191_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (126Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0323191_Appendices.pdf - Accepted Version

Download (564Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0323191_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (119Kb) | Preview
[img] Text
0323191_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (301Kb)
[img] Text
0323191_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (195Kb)
[img] Text
0323191_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (198Kb)
[img] Text
0323191_Chapter5.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (760Kb)
[img]
Preview
Text
0323191_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (146Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0323191_Cover.pdf - Accepted Version

Download (223Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0323191_References.pdf - Accepted Version

Download (207Kb) | Preview

Abstract

Toko sparepart ”X” adalah toko sparepart mobil yang berada di jalan Pungkur, Bandung. Toko sparepart ”X” didirikan pada tahun 1990 oleh Bapak Trisna Kanta. Tahun 2009, omset toko sparepart “X” mengalami penurunan penjualan sekitar 20% dibanding penjualan pada tahun 2008. Sampai tahun 2012, belum terjadi perubahan yang lebih baik terhadap penjualan toko sparepart “X”. Tujuan penelitian ini adalah untuk meningkatkan penjualan toko sparepart “X” dengan mencari tahu faktor-faktor apa saja yang dipentingkan konsumen dalam memilih toko sparepart mobil, apa yang menjadi kelebihan dan kekurangan toko sparepart “X” dibandingkan dengan pesaingnya berdasarkan persepsi konsumen, bagaimana tingkat kepuasan konsumen dan bagaimana segmentasi, targeting dan positioning dari toko sparepart “X”. Variabel penelitian menggunakan konsep bauran pemasaran 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence). Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara terhadap pemilik toko sparepart “X”, observasi dan kuesioner. Penyebaran kuesioner pendahuluan dilakukan di jalan Pungkur yaitu toko sparepart “X”, Leo Motor, Subur, Sumber Motor, dan toko sparepart Niaga Motor. Penyebaran kuesioner penelitian dilakukan di toko sparepart “X” sebanyak 60 kuesioner dan di toko pesaing sebanyak 60 kuesioner. Teknik sampling yang digunakan adalah teknik purposive sampling. Metode pengolahan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Metode Correspondence Analysis dan Importance Performance Analysis. Tujuan dari Correspondence Analysis adalah untuk mengetahui kelebihan dan kelemahan berdasarkan persepsi konsumen. Tujuan Importance Performance Analysis adalah untuk Tujuan Importance Performance Analysis adalah untuk mengetahui prioritas perbaikan atau mengetahui atribut mana yang sebaiknya diperbaiki terlebih dahulu. Dari hasil penelitian, diketahui karakteristik responden seperti usia konsumen terbanyak berada diatas 25 tahun dan berjenis kelamin pria, memiliki pekerjaan sebagai wiraswasta dan pegawai swasta, memiliki penghasilan diatas Rp 1,5 juta, bertempat tinggal di Bandung. Dari pengolahan dengan metode Correspondence Analysis didapat kelebihan serta kekurangan dari toko sparepart “X”. Hasil dari pengolahan dengan metode Importance Performance Analysis adalah diagram yang menggambarkan prioritas rata-rata tingkat kinerja dan tingkat kepentingan dari toko sparepart “X”. Usulan untuk toko sparepart “X” diperoleh dari metode Correspondence Analysis dan Importance Performance Analysis. Untuk itu, penulis memberikan usulan-usulan untuk perbaikan toko sparepart “X”. Usulan yang diberikan kepada toko sparepart “X” adalah membuka toko lebih awal dan menentukan jam operasional toko, mengecat ulang papan nama toko, memperbanyak jenis sparepart yang dijualnya, merapikan tempat penyimpanan sparepartnya, memberi nama atau keterangan letak sparepart, menambah 1 atau 2 lagi karyawan yang profesional, mempertimbangkan apakah perlu merenovasi atau menambah ruangan untuk tempat penyimpanan sparepart, toko sparepart ”X” sebaiknya menyesuaikan/menentukan dengan baik harga dengan kualitas sparepart yang ditawarkan, dan pemilik toko sebaiknya memberi pengarahan cara menghadapi konsumen terlebih dahulu kepada karyawan baru.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Divisions: Faculty of Engineering > School of Industrial Engineering
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 28 Nov 2013 08:47
Last Modified: 28 Nov 2013 08:47
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/4651

Actions (login required)

View Item View Item