Sistem Antrian Poliklinik dengan Simulasi Estimasi Waktu Layanan terhadap Pasien

Michael, Michael (0672149) (2015) Sistem Antrian Poliklinik dengan Simulasi Estimasi Waktu Layanan terhadap Pasien. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0672149_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (272Kb) | Preview
[img] Text
0672149_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (704Kb)
[img]
Preview
Text
0672149_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (104Kb) | Preview
[img] Text
0672149_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (607Kb)
[img] Text
0672149_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (379Kb)
[img] Text
0672149_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (503Kb)
[img] Text
0672149_Chapter5.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (477Kb)
[img]
Preview
Text
0672149_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (195Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0672149_Cover.pdf - Accepted Version

Download (413Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0672149_References.pdf - Accepted Version

Download (8Kb) | Preview

Abstract

Pada dasarnya manusia selalu mengharapkan untuk mendapatkan suatu fasilitas pelayanan yang sebaik-baiknya dan tidak menyita waktu lama dalam hidup mereka. Begitu juga dengan suatu sistem pelayanan, setiap sistem berusaha memberikan suatu fasilitas pelayanan yang sebaiknya demi keefisienan waktu pelanggan. Tetapi untuk memperbaiki sistem atau menentukan jumlah pelayanan yang diperlukan merupakan masalah yang cukup sulit untuk dipahami dan diterapkan. Persoalan yang selalu timbul adalah apakah cukup memadai (ekonomis) antara perubahan sistem baru dibandingkan dengan keadaan pada sistem sebelumnya. Biaya yang dikeluarkan akibat memberikan pelayanan tambahan, akan menimbulkan pengurangan keuntungan mungkin sampai di bawah tingkat yang dapat diterima. Sebaliknya sering timbulnya antrian yang panjang akan mengakibatkan hilangnya pelanggan atau pasien dan pada akhirnya memperkecil keuntungan. Antrian yang ada di loket menandakan adanya suatu permasalahan pelayanan dalam sistem tersebut. Salah satu cara untuk mencari solusi dari permasalahan antrian tersebut dapat direncanakan dengan suatu metode analisa. Metode Analisa yang digunakan adalah Analisa Teori Antrian. Dengan analisa teori antrian, kita dapat mengetahui apakah sistem pelayanan di loket sudah mencapai suatu keadaan yang optimal atau belum. Model antrian yang dibahas merupakan suatu metode yang penting untuk sistem pengelolaan yang mengoptimalkan pelayanan dengan mengurangi antrian.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Teori Antrian, (M/M/c) : (GD/∞/∞), Antrian Pasien.
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 09 Nov 2015 02:43
Last Modified: 09 Nov 2015 02:43
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/16859

Actions (login required)

View Item View Item