Analisis Service Tansition pada Bank "X" dengan Menggunakan Framework ITIL V.3

Winarto, .(0573061) (2010) Analisis Service Tansition pada Bank "X" dengan Menggunakan Framework ITIL V.3. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0573061_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (100Kb) | Preview
[img] Text
0573061_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (86Kb)
[img]
Preview
Text
0573061_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (83Kb) | Preview
[img] Text
0573061_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (456Kb)
[img] Text
0573061_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (921Kb)
[img]
Preview
Text
0573061_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (78Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0573061_Cover.pdf - Accepted Version

Download (431Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0573061_References.pdf - Accepted Version

Download (48Kb) | Preview

Abstract

Knowledge Management merupakan proses pada Service Transition yang merupakan hal penting untuk memajukan organisasi maupun perusahaan yang akan mengembangkan bisnis baik di tingkat multinasional maupun internasional, dengan pengintegrasian Service Transition yang baik pada perusahaan memungkinkan menjalin hubungan yang baik juga antara karyawan dan staff baik dari level rendah sampai high level. Menerapkan Service Transition yang benar sesuai dengan Framework ITIL v3 sehingga menciptakan layanan – layanan yang baik, dan juga memperjelas proses – proses Service Transition yang sudah ada menjadi lebih baik lagi sesuai dengan Framework ITIL v3. Framework ITIL v3 OGC 2009 digunakan sebagai landasan teori untuk menjelaskan proses Knowledge Management yang baik untuk perusahaan. Data penelitian dikumpulkan dari beberapa sumber yang ada baik sumber melalui perusahaan terkait maupun dari sumber lainnya yang digunakan sebagai acuan untuk menyusun sebuah riset yang dapat digunakan kemudian harinya. Berdasarkan hasil penilitian layanan pemberitahuan Knowledge menjadi lebih baik. Dengan adanya Teknologi Knowledge yang ada dan mengikuti teori yang ada pada Framework ITIL v3 memudahkan karyawan dari dalam untuk mencari informasi yang diperlukan lebih cepat dan mengurangi waktu pencarian data yang tidak perlu.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Divisions: Faculty of Information Technology > 73 Information Systems Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 21 Sep 2015 04:09
Last Modified: 21 Sep 2015 04:09
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/15283

Actions (login required)

View Item View Item