Analisis dan Perancangan Standard Operating Procedures (SOP) untuk Fakultas Sastra UKM dengan Menggunakan Standard ISO 9001:2000

Silubun, Justilany (0573033) (2009) Analisis dan Perancangan Standard Operating Procedures (SOP) untuk Fakultas Sastra UKM dengan Menggunakan Standard ISO 9001:2000. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0573033_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (100Kb) | Preview
[img] Text
0573033_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (719Kb)
[img]
Preview
Text
0573033_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (27Kb) | Preview
[img] Text
0573033_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (228Kb)
[img] Text
0573033_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (37Kb)
[img] Text
0573033_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (439Kb)
[img]
Preview
Text
0573033_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (54Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0573033_Cover.pdf - Accepted Version

Download (890Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0573033_References.pdf - Accepted Version

Download (106Kb) | Preview

Abstract

Fakultas Sastra (FS) merupakan sebuah organisasi akademik sebagai salah satu bagian dari Univeristas Kristen Maranatha. Dengan banyaknya kegiatan operasional yang ada Fakultas Sastra memerlukan SOP sebagai tuntunan untuk melakukan eksekusi kegiatan yang jelas dari kegiatan operasionalnya. Sehingga masalah yang dibahas dalam laporan tugas akhir ini adalah bagaimana Fakultas Sastra melakukan SOP ( Standard Operating Procedures) dalam pelayanan-pelayanannya baik itu dari segi akademik dan administrasi. Tujuannya agar pihak pihak dalam Fakultas Sastra merasa puas dengan pelayanan yang diberikan dan juga dalam rangka menghadapi persaingan suatu organisasi harus memiliki daya saing yang baik dari aspek kualitas maupun pelayanan terhadap pelanggan. Adapun teori yang digunakan dalam pembahasan ini adalah ISO 9001:2000 dimana suatu standa rd internasional untuk sistem manajemen kualitas. Metode yang digunakan adalah dengan cara menganalisis SOP (Standard Operating Procedures) yang ada dan membuatkan rancangan SOP yang baru . Teknik penelitian yang dilakukan adalah dengan cara mengumpulkan data-data yang ada di Fakultas Sastra secara langsung dan tidak langsung.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: SOP, Flowchart, Formulir, Quality, Document, System.
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Divisions: Faculty of Information Technology > 73 Information Systems Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 21 Sep 2015 02:39
Last Modified: 21 Sep 2015 02:39
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/15267

Actions (login required)

View Item View Item