Sistem Penanganan Tagihan dan Keluhan Listrik Menggunakan Short Message Service

Wicaksono, Gilang (0872264) (2013) Sistem Penanganan Tagihan dan Keluhan Listrik Menggunakan Short Message Service. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0872264_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (184Kb) | Preview
[img] Text
0872264_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (518Kb)
[img]
Preview
Text
0872264_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (242Kb) | Preview
[img] Text
0872264_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (254Kb)
[img] Text
0872264_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (437Kb)
[img] Text
0872264_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (716Kb)
[img] Text
0872264_Chapter5.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (140Kb)
[img]
Preview
Text
0872264_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (6Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0872264_Cover.pdf - Accepted Version

Download (407Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0872264_References.pdf - Accepted Version

Download (6Kb) | Preview

Abstract

PT.PLN sebagai lembaga usaha yang bergerak di bidang penyedia kebutuhan masyarakat, selalu melakukan berbagai perbaikan dan peningkatan dalam setiap proses bisnisnya untuk mencapai kepuasan pelanggannya. Fasilitas pelayanan yang cepat dan bisa diandalkan merupakan hal yang sangat penting dalam memberikan pelayanan yang diinginkan oleh pelanggan. Pengelolaan data pelanggan yang termodifikasi dapat membantu Pelayanan Pelanggan pada Area Pelayanan Jaringan (APJ) dalam pelayanan terhadap pelanggannya. Penggunaan Nomor telepon dapat berperan khusus dalam melakukan pertanyaan dan pernyataan terhadap sistem yang baru untuk mengetahui jumlah pulsa listrik yang akan diisi oleh pelanggan serta untuk memberikan pengaduan keluhan serta pelayanan keluhan tersebut oleh pelanggan dan oleh pegawai lapangan. “Sistem Penanganan Tagihan dan Keluhan Listrik menggunakan Short Message Service”, dirancang sebagai salah satu upaya untuk mewujudkan fasilitas pelayanan publik yang lebih baik. Pengguna dapat membuat berita atau pengumuman yang dirasa penting dengan menggunakan fitur tambah berita. Dengan menggunakan Short Message Service (SMS), pelanggan bisa mendapatkan perkiraan pengisian pulsa listrik prabayar, dan memberikan pengaduan keluhan agar ditindaklanjuti lebih cepat oleh karyawan lapangan.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Area Pelayanan Jaringan, Penangan Keluhan, SMS (Short Message Service), Pengumuman, Listrik, Tagihan Listrik
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Divisions: Faculty of Information Technology > 72 Information Technology Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 14 Sep 2015 11:01
Last Modified: 14 Sep 2015 11:01
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/14906

Actions (login required)

View Item View Item