Implementasi Customer Relationship Management pada Studi Kasus Perusahaan Cornaga

Winata, Ardy (0872042) (2013) Implementasi Customer Relationship Management pada Studi Kasus Perusahaan Cornaga. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0872042_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (325Kb) | Preview
[img] Text
0872042_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (1411Kb)
[img]
Preview
Text
0872042_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (111Kb) | Preview
[img] Text
0872042_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (467Kb)
[img] Text
0872042_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (963Kb)
[img] Text
0872042_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (1900Kb)
[img] Text
0872042_Chapter5.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (283Kb)
[img]
Preview
Text
0872042_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (83Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0872042_Cover.pdf - Accepted Version

Download (407Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0872042_References.pdf - Accepted Version

Download (11Kb) | Preview

Abstract

Cornaga adalah salah satu perusahaan yang bergerak di bidang penjualan buku – buku pelajaran, komik novel hingga majalah. Dalam melakukan usahanya, Cornaga hanya melakukan penjualan melalui toko saja. Hal ini menyulitkan Cornaga dalam menjangkau konsumen- konsumennya dan memperluas penjualannya. Oleh karena itu, untuk memperluas penjualan dan menjangkau para membernya maka diperlukan suatu aplikasi website dimana aplikasi ini dapat digunakan untuk menjadi sarana atau media bagi membernya untuk dapat membeli produk elektronik di Cornaga secara online. Serta perlu diterapkan juga suatu metode CRM yang digunakan untuk dapat menarik konsumen lain serta meningkatkan keuntungan toko. Metode CRM Yang digunakan berupa Email yang dapat membantu perusahaan dalam memberi informasi ter-update kepada member serta Poin dan Diskon yang menarik konsumen dalam membeli lebih dan lebih maupun review dan rating yag dapat mempermudah Member maupun calon member dalam memilih produk yang akan dibeli. Data primer yang digunakan adalah data yang didapat dari hasil wawancara dengan pemilik perusahaan dan data sekunder didapatkan dari studi literature seperti buku, int ernet. Dari hasil penelitian ini didapatkan suatu aplikasi website yang dapat menangani penjualan produk secara online.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Penjualan Online, Member, Email Gateway, Social Media dan CRM
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Divisions: Faculty of Information Technology > 72 Information Technology Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 09 Sep 2015 10:37
Last Modified: 09 Sep 2015 10:37
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/14821

Actions (login required)

View Item View Item