Pengaruh Brand Equity terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Sabun Merek Lifebuoy di Kota Bandung

P, Dionisius Tommy (0852070) (2013) Pengaruh Brand Equity terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Sabun Merek Lifebuoy di Kota Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0852070_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (251Kb) | Preview
[img] Text
0852070_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (612Kb)
[img]
Preview
Text
0852070_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (210Kb) | Preview
[img] Text
0852070_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (327Kb)
[img] Text
0852070_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (326Kb)
[img] Text
0852070_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (424Kb)
[img]
Preview
Text
0852070_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (165Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0852070_Cover.pdf - Accepted Version

Download (222Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0852070_References.pdf - Accepted Version

Download (164Kb) | Preview

Abstract

Pemasaran adalah suatu proses sosial yang didalamnya konsumen mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Dalam pemasaran kita mengenal adanya bauran pemasaran yang lebih dikenal dengan 4P, apabila kita berbicara lebih dalam mengenai produk, maka kita mengenal istilah merek. Salah satu konseptualisasi merek ialah brand equity. Apabila perusahaan akan membangun brand equity-nya dengan baik maka loyalitas pelanggan akan dicapai dengan mudah. Pelanggan yang loyal terhadap perusahaan akan melakukan pembelian ulang produk perusahaan secara teratur, mereferensikan produk perusahaan kepada orang lain, dan kebal akan tarikan produk pesaing, sehingga laba perusahaan dapat dijaga dan sangat memungkinkan untuk meningkat. Penelitian ini dilakukan di Kota Bandung dengan menggunakan 100 responden. Penelitian ini bersifat deskriptif dengan metode survey yang menyebarkan kuesioner pada responden untuk diisi. Variabel brand equity yang diteliti mengacu kepada (Lassar, Mittal & Sharma, 1995), sedangkan variabel loyalitas pelanggan yang diteliti mengacu kepada (Griffin, 2003) Untuk menganalisa hasil penelitian digunakan perhitungan analisis persamaan regresi linier sederhana. Dari penelitian diketahui persamaan regresi sebagai berikut : Y=5,680 + 0.447 X. Konstanta sebesar 5,680 berarti bahwa jika Brand Equity (X) bernilai nol (0) atau tidak ada ekuitas merek, maka Loyalitas Konsumen (Y) pengguna sabun Lifebuoy di Kota Bandung akan bernilai 5,680. Koefisien regresi sebesar 0,447 menyatakan bahwa jika Brand Equity (X) meningkat sebesar satu satuan, maka Loyalitas konsumen pengguna sabun Lifebuoy di Kota Bandung (Y) akan meningkat sebesar 0,447 satuan. Kemudian didapat koefisien determinasi sebesar 0,489, yang artinya Brand Equity mempengaruhi Loyalitas Pengguna Sabun Lifebuoy di Kota Bandung sebesar 48,9%. Dengan kata lain Loyalitas Pengguna Sabun Lifebuoy di Kota Bandung dapat dijelaskan oleh Brand Equity sebesar 48,9% dan sisanya sebesar 51,1% dipengaruhi atau dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak diamati

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Brand Equity, Loyalitas Pelanggan
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 29 Jun 2015 07:55
Last Modified: 09 Feb 2016 07:45
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/13698

Actions (login required)

View Item View Item