Pengaruh Brand Community Commitment terhadap Loyalitas Pelanggan (Study Kasus Komunitas Kawasaki Ninja Bandung)

Zeyer, Alvin (0952356) (2013) Pengaruh Brand Community Commitment terhadap Loyalitas Pelanggan (Study Kasus Komunitas Kawasaki Ninja Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0952356_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (350Kb) | Preview
[img] Text
0952356_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (568Kb)
[img]
Preview
Text
0952356_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (322Kb) | Preview
[img] Text
0952356_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (452Kb)
[img] Text
0952356_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (327Kb)
[img] Text
0952356_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (562Kb)
[img]
Preview
Text
0952356_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (311Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0952356_Cover.pdf - Accepted Version

Download (343Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0952356_References.pdf - Accepted Version

Download (293Kb) | Preview

Abstract

Kemajuan moderenitas memunculkan kesadaran perusahaan terhadap pentingnya komunitas. Komunitas berpengaruh secara langsung terhadap sikap dan perilaku seseorang. Terdapat komunitas yang terbentuk dari merek yang disebut brand community karena adanya kebutuhan untuk bertukar pengetahuan dan berbagi pengalaman mengenai produk dan merek yang sama. Kombinasi terbaru dari sisi pelanggan berupa brand commitment dalam konteks community. Kawasaki Ninja Club Bandung merupakan komunitas motor Kawasaki Ninja terbesar di Bandung dan memiliki anggota yang aktif. Commitment yang dimiliki anggota Kawasaki Ninja Club Bandung dapat membangun hubungan jangka panjang dengan pihak perusahaan (PT. Kawasaki Motor Indonesia). Sampel dalam penelitian ini sebanyak 150 responden. Pengolahan data menggunakan perangkat lunak SPSS 20 for Mac dan pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier sederhana. Koefisien determinasi (Adjusted R Square) adalah sebesar 0,265. Hal ini menunjukan bahwa pengaruh brand community commitment terhadap loyalitas pelanggan Kawasaki Ninja Club Bandung sebesar 26,5% dan sisanya sebesar 73,5% dipengaruhi oleh faktor lain.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Brand Community Commitment, Kawasaki Ninja Club Bandung (KNC Bandung), Loyalitas Pelanggan
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 29 Jun 2015 02:08
Last Modified: 17 Feb 2016 08:12
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/13649

Actions (login required)

View Item View Item