Studi Deskriptif Mengenai Engagement Behavior Pada Account Manager PT. Telkom Di Kota "X"

Kireina, Fiska (0630110) (2010) Studi Deskriptif Mengenai Engagement Behavior Pada Account Manager PT. Telkom Di Kota "X". Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0630110_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (31Kb) | Preview
[img] Text
0630110_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (115Kb)
[img]
Preview
Text
0630110_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (80Kb) | Preview
[img] Text
0630110_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (72Kb)
[img] Text
0630110_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (68Kb)
[img] Text
0630110_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (42Kb)
[img]
Preview
Text
0630110_Chapter5.pdf - Accepted Version

Download (12Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0630110_Cover.pdf - Accepted Version

Download (109Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0630110_References.pdf - Accepted Version

Download (10Kb) | Preview

Abstract

Penelitian dengan judul Studi Deskriptif mengenai Engagement Behavior pada Account Manager PT. Telkom di kota “X” dilakukan untuk mendapatkan gambaran mengenai Engagement Behavior pada Account Manager dalam bekerja yang tercermin melalui perilaku persistent, role expansion, adaptability, dan proactive yang diarahkan untuk mencapai tujuan organisasi (William Macey, 2009). Peneliti mengambil seluruh populasi yang berjumlah 15 orang Account Manager PT. Telkom di Kota “X” sebagai responden. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran Engagement Behavior pada Account Manager PT. Telkom kota “X” melalui aspek yang dimunculkan yaitu persistence, proactive, role expansion, adaptability serta kaitannya dengan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif. Alat ukur yang dipakai dalam penelitian berupa kuesioner Engagement Behavior. Alat ukur ini disusun oleh peneliti berdasarkan teori Engagement Behavior yang dikemukakan oleh William Macey (2009). Kuesioner ini terdiri dari 31 item dengan rata - rata validitas item 0,657 dan reliabilitas alat ukur menggunakan Alpha Cronbach sebesar 0,886. Skala yang digunakan pada alat ukur ini ialah skala Likert. Data yang terkumpul dianalisis dengan menggunakan distribusi frekuensi dan tabulasi silang. Berdasarkan pengolahan data, diperoleh hasil bahwa Engagement Behavior pada Account Manager PT. Telkom di kota “X” tergolong tinggi (engage) sejumlah 60% dan Engagement Behavior yang tergolong rendah (non-engage) sejumlah 40%. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh Account Manager PT. Telkom di kota “X” yang menunjukan Engagement Behavior tinggi memperlihatkan perilaku persistence, proactive, role expansion, dan adaptability yang juga tinggi. Sebaliknya, Account Manager yang menunjukan Engagement Behavior rendah memperlihatkan perilaku persistence, proactive, role expansion, dan adaptability yang rendah juga. Selain itu juga diperoleh data bahwa kepemimpinan, budaya dan manajemen, feeling of engagement merupakan faktor yang mempengaruhi Engagement Behavior. Sedangkan Account Manager yang menghayati feeling of engagement sebagian besar memperlihatkan engagement behavior yang tinggi dan Account Manager yang kurang menghayati feeling of engagement memiliki Engagement Behavior yang rendah. Adapun saran yang dapat diberikan pada penelitian ini adalah melakukan penelitian mengenai feeling of engagement pada Account Manager PT. Telkom di Kota “X”.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology
Divisions: Faculty of Psychology > 30 Bachelor of Psychology Program
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 13 Apr 2015 09:50
Last Modified: 13 Apr 2015 09:50
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/11753

Actions (login required)

View Item View Item