Sistem Informasi Pengelolaan Stasiun pengisian Bahan Bakar Umum dengan Menerapkan Customer Relationship Management

Savitri, Sheila Aprilia ( 1375006 ) (2014) Sistem Informasi Pengelolaan Stasiun pengisian Bahan Bakar Umum dengan Menerapkan Customer Relationship Management. Other thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
1375006_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (2077Kb) | Preview
[img] Text
1375006_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (59Kb)
[img]
Preview
Text
1375006_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (82Kb) | Preview
[img] Text
1375006_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (148Kb)
[img] Text
1375006_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (700Kb)
[img] Text
1375006_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (2293Kb)
[img] Text
1375006_Chapter5.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (147Kb)
[img]
Preview
Text
1375006_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (50Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
1375006_Cover.pdf - Accepted Version

Download (738Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
1375006_References.pdf - Accepted Version

Download (8Kb) | Preview

Abstract

PT. Hendarsyah Surya Putra merupakan sebuah perusahaan yang mengelola 6 buah SPBU dengan lokasi yang berjauhan dengan jarak tempuh paling jauh mencapai 8 jam perjalanan darat. Hal ini menjadi penyebab sulitnya pemilik memantau laporan dari tiap – tiap SPBU. Sistem informasi pengelolaan stasiun pengisian bahan bakar umum ini memiliki fitur yang mengelola data stok dan akumulasi penyusutan, data penjualan, data pengeluaran, dan data member. Laporan omset dibuat dalam bentuk grafik sehingga terlihat perbedaan omset perbulan dari setiap SPBU. Penerapan Customer Relationship Management dalam sistem informasi ini juga dapat menjalin hubungan baik antara pelanggan dan pemilik. Pengelolaan kuisioner yang mendukung pengembangan fasilitas SPBU juga dapat meningkatkan kenyamanan pelanggan. Alat pemodelan yang digunakan adalah ERD (Entity Relationship Diagram) dan DFD (Data Flow Diagram). Testing dilakukan dengan menggunakan metode black box. Berdasarkan hasil pengujian yang dilakukan, secara fungsional sistem ini telah mengeluarkan hasil yang sesuai dengan yang diharapkan.

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: SPBU, Customer Relationship Management, kuisioner
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Divisions: Faculty of Information Technology > 73 Information Systems Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 05 Feb 2015 09:21
Last Modified: 05 Feb 2015 09:21
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/10548

Actions (login required)

View Item View Item