Penerapan Customer Relationship Management pada Website Penjualan Juan Baby Shop

Girsang, Daskarierta Chrisman ( 0872223 ) (2014) Penerapan Customer Relationship Management pada Website Penjualan Juan Baby Shop. Other thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0872223_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (262Kb) | Preview
[img] Text
0872223_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (61Kb)
[img]
Preview
Text
0872223_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (29Kb) | Preview
[img] Text
0872223_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (599Kb)
[img] Text
0872223_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (2549Kb)
[img] Text
0872223_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (3341Kb)
[img] Text
0872223_Chapter5.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (198Kb)
[img]
Preview
Text
0872223_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (7Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0872223_Cover.pdf - Accepted Version

Download (285Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0872223_References.pdf - Accepted Version

Download (52Kb) | Preview

Abstract

Juan Baby Shop (JBS) adalah sebuah toko online yang bergerak dalam bidang penjualan produk-produk bayi. JBS selama ini menjual barang melalui outlet-outlet kecil yang ada di Department Store. Kegiatan penjualan yang berlangsung hanya sebatas pelanggan datang ke outlet-outlet. JBS belum mempunyai sistem yang mengelola kegiatan penjualan secara online. Untuk mengembangkan usahanya dibutuhkan sebuah website sebagai informasi dan memasarkan produk-produknya, karena dengan menggunakan website, para pelanggan dan calon pelanggan dapat langsung mengakses website tersebut tanpa harus datang ke Toko. Penelitian ini bertujuan untuk membuat suatu toko online yang dapat mengelola data penjualan. JBS ingin membangun sebuah sistem yang dapat meningkatkan penjualan, dan kepuasan pelanggan. Untuk mengembangkan usahanya dibutuhkan sebuah website sebagai informasi dan memasarkan produk-produknya. Oleh karena itu, perlu adanya suatu strategi yang harus diterapkan oleh perusahaan untuk mempertahankan pelanggannya. Ada suatu pendekatan yang dikenal dengan nama Customer Relationship Management. Dalam penelitian ini dibuat sebuah perangkat aplikasi customer relationship management berbasis web yang menerapkan beberapa inisiatif customer relationship management, yaitu Cross-Selling, dan Behavior Prediction. Untuk Behavior Prediction digunakan Algoritma Apriori yaitu algoritma data mining yang digunakan untuk menganalisis keranjang pasar sehingga didapat produk-produk yang saling berkaitan. Toko online ini dibuat dengan bahasa pemograman ASP.Net C#, dan basis data SQL Server 2008. Hasil penelitian menunjukan bahwa aplikasi ini sudah dapat mengelola kegiatan penjualan.

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Sistem informasi, Algoritma apriori, Cross-selling, Analisis keranjang pasar
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Divisions: Faculty of Information Technology > 72 Information Technology Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 04 Feb 2015 07:32
Last Modified: 04 Feb 2015 07:32
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/10317

Actions (login required)

View Item View Item